培训时长 | 557 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
一、认识讨论1、破冰通过引导性的一系列提问,引发导购思索,分析目前自己的工作,审视自我的竞争力和人生规划。我们是谁?在做什么?互动:爱你所选。选择没有被迫,我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析:你和老板、领导的差距在哪里?小结:信念、责任、执行、能力、成长、职业2、现状解析分析目前的市场状况,激发导购的危机感。正视现实,挑战自我。信念危机举例:公司某员工坚持在企业,努力学习,从普通员工成长为企业高管。提问:五年前,你在作什么?是什么偷走了我们的信念?为什么做高管的,不是你。责任危机:举例,给父母的回报、给子女的希望。爱与责任,我们无法逃避执行危机:真正成功的人,不是有多聪明,而是有多努力。全力以赴,才能改变。能力危机:你是企业渴求的人才吗?成长危机:5年后,你在做什么?为自己做职业规划用学员的经历去分析身边导购群体存在的误区,以及已经出现的问题。警示导购重新审视自己的工作。二、学习改变1.优秀导购的成功的秘诀:不断地学习!---学习的三大原因!社会的需要企业的需要个人的需要2.商场如战场---不学习的导购是公司最大的成本,宰掉顾客的“杀手举例:某导购的个人素质对企业造成的成本影响总结:安稳并不存在,竞争无处不在。3.专家才是赢家---导购不“专”,企业就没有利润!4、工作抱怨:回报太少,真正的原因是什么?5.学习最快的方法---向成功者学习,向最优秀的店长导购学习!案例:百事可乐、肯德基的成功经验。6.学习在于认同,认同公司的文化和价值观7学习的关键:改变工作心态!案例:某员工由抱怨变为自己打工,结果成为企业爱不释手的人才案例:珠海御温泉的董事长,从一个不要工资的傻瓜,变成股东的经历。8、现场小组分享:我的新得,如何学习改变。(各小组组长带领,成员将心得分享后,集中写出一套有效的学习改变计划。各组找代表上台分享,分享时间:1分钟)总结:忠诚、责任与价值等同。三、积极工作1、什么是积极心态?----积极心态的力量!小组讨论:列举你最欣赏的几位名人,他们是如何成功的?总结:成功的关键是智慧+积极的心态。2、讨论:积极心态与消极心态对工作的影响?3、导购工作中为什么没有激情,没有士气?--如何变消极为积极?4、如何打造积极的团队倍增销售业绩?成功的销售是99%的信念与态度+1%的技巧5、如何建立导购积极的信念打造无敌团队?6、如何通过建立积极的心态消除导购存在的陋习?四、坚持付出1、宇宙自然法则:只有付出才有回报2、对待工作:你是在用“心”,还是在用“脑”?区别在哪里?3、盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报?4、工作就是你的银行,投入越多,收获越多!5、付出的关键:热爱坚持不找借口6、对待工作的态度,决定你的生活是“天堂”还是“地狱”7、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务!8、你是全力以赴,还是尽力而为?---案例分析9、寻找薪水以外的东西,你将会获得更多!五、拒绝借口1、成功的秘诀:永远不要找借口!列举日常人们常用的借口有没有被闹钟惊醒,却一遍又一遍地找借口“再躺一会儿”?有没有做了减肥计划却依然控制不住想吃巧克力?有没有无数决心次戒烟,却抵制不住再去拿一支?有没有因为追求完美而将计划好的事情一拖再拖?有没有因为顾虑重重而迟迟做不了决定?于是所有的结果都不尽人意,事后才想:如果当初……2、今天工作不努力,明天努力找工作,你有失业的经历和感受吗?案例讲解3、不把工作的焦点放在钱上,钱就大量的来到你身边4、利润依赖于每一位员工的意识!----“我很重要”的故事六、团结合作1.导购员之间为什么要合作?团队合作的意义在哪里?游戏:团队的力量。七巧板拼图形总结:什么是团队。有共同的目标、价值观、能相互合作、相互相持等2.成功在于配合:配合公司配合上司配合同事看录像短片:团队成员的角色互补3.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?游戏:团队的力量。按事先分好的小组,当队长不在时,如何最快最正确的翻出所有的牌。总结:有效的沟通、信息的有效性、考虑成员的感受、潜在的领导者等4.分享:海豚的团队协作给了我们哪些启示!5.合作是一种境界,也是一种智慧!合作创造奇迹!七、宽容理解1.什么是宽容?导购员为什么要有宽容之心态?2.宽容别人就是搬掉压在自己心灵的一块石头!3.宽容理解对促进团队凝聚力有哪些帮助?八、模拟演练老板和员工角色互换演练