创造性解决问题工具箱

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】    企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率；解决问题的方法提出后，在执行过程中经常遇到巨大的阻力；团队解决问题的过程中，各说各话，浪费大量的时间，却无法形成可以实施的方法。【授课时长】14小时【课程收益】掌握创造性解决问题的流程;掌握超强思考法;掌握经典的创新工具;提高创造性解决问题的能力.【授课对象】文职人员【课程特色】情景训练、研讨式培训【课程大纲】时间   讲课内容   授课方式   第一天   上午   9:00～9:10   破冰活动Ø  如何解决这个问题？    游戏   9:10～9:40     了解创造性解决问题Ø  何为创造性解决问题？Ø  如何创造性解决问题？Ø  创造性解决问题流程    讲解讲解讲解   9:40～10:00     发现问题的工具Ø  缺点列举法介绍Ø  案例分析Ø  实际演练Ø  小组答辩Ø  希望点列举法介绍Ø  案例分析Ø  实际演练Ø  小组答辩    讲解讲解互动教学互动教学讲解讲解互动教学互动教学   10:00～10:10  10:10～12:00   关于问题Ø  问题是什么?Ø  如何发现问题?发现问题的工具Ø  缺点列举法介绍Ø  案例分析Ø  实际演练Ø  小组答辩Ø  希望点列举法介绍Ø  案例分析Ø  实际演练Ø  小组答辩    讲解讲解 讲解讲解互动教学互动教学讲解讲解互动教学互动教学   下午   14:00～15:00     15:00～17:00    分析问题Ø  理清问题的工具Ø  因果分析——因果图Ø  案例讲解Ø  实际演练Ø  小组答辩Ø  根源识别——5W1H法Ø  案例讲解Ø  实际演练Ø  小组答辩关于目标Ø  为何要设立目标Ø  设定目标的工具——目标图Ø  案例分析Ø  实际演练Ø  小组答辩    讲解讲解讲解指导训练互动教学 讲解讲解讲解指导训练互动教学讲解讲解指导训练互动教学   第二天   上午   9:00～12:00    创造性始于创意Ø  创造性解决问题工具Ø  引导思考的方法——提示法Ø  案例讲解Ø  实际演练Ø  小组答辩Ø  化解矛盾的技巧——约束图Ø  案例讲解Ø  实际演练Ø  小组答辩    讲解讲解讲解指导训练互动教学讲解讲解指导训练互动教学   下午   14:00～17:00       创意评估创意评估的工具——PMI法Ø  案例讲解Ø  实际演练小组答辩创造性解决问题情景训练Ø  10种创新模式介绍Ø  如何将经验融入工作Ø  案例讲解Ø  10种创新模式情景训练Ø  实际演练Ø  小组答辩    讲解讲解指导训练互动教学 讲解讲解讲解讲解指导训练互动教学