MTP—中高层管理人员技能提升

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课程目标

课程大纲

课程大纲 《MTP—中高层管理人员技能提升》课程大纲第一单元： 管理者的角色认知与组织管理原则管理者在组织的5大功能管理者的素质要求和能力要求管理者三个维度的认知误区管理人员的角色认知与职责企业管理人员的责任与正向思考的态度组织的五个层级之间的互动要求组织的形成—现代组织的反差优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二单元：管理者的领导力 由管理到领导领导的艺术领导力的四种类型领导力的四种心态领导力的四种风格分权管理法则领导的自我修炼教学录像：判断领导的领导风格优秀企业案例分享：万科公司的用人之道第三单元：管理者的沟通与协调能力 游戏导入：沟通过程中的识别能力什么是沟通沟通的过程模式常见的12种沟通障碍及产生的原因沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）沟通的倾听艺术回馈的作用水平和直线沟通的方法与技巧现场演练：五种不同状况下的绩效沟通优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”第四单元：管理者部属的培训与辅导 水涨船高OJT的影响培育部属的责任掌握培育的要点工作指导的步骤OJT运用的具体方法基于胜任素质的能力需求分析与培育优秀企业案例分享：迪斯尼的“员工培养”第五单元：管理者高效的团队建设 1、什么是真正的团队2、团队的建立与发展3、高绩效团队的特征4、什么是管理中的问题5、团队冲突的定义与冲突的产生6、冲突管理方法技巧7、建立高效团队的途径8、推动团队解决问题的注意事项案例: 某企业的冲突管理游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）第六单元：管理者目标管理与控制 目标的重要性和种类目标管理的作用目标管理的工作流程目标设定的五大原则 (SMART)目标设定的思考方向提高业绩型和开发能力型的目标管理目标的修正时机目标管理的基本模式如何确保目标的执行过程目标跟踪检查要遵循的6个原则评估目标执行成果的3种方法案例：目标管理的问题判断与分析咨询案例：某著名企业的战略地图第七单元：管理者工作计划与执行 计划的好处2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进案例：部门工作计划的制订与管理现场演练：伟大的计划第八单元：管理者问题分析与解决 1、什么是问题2、【人】的问题的四种发生类型3、处理【人】的问题的四步法4、案例：现场主管案例5、问题分析与解决的系统思维法6、【物】的问题解决思维方法－PDCA7、工作改善的目的8、哪些工作需要改善9、工作改善的四阶段法10、案例：工作流程的改善优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题