职业经理人之职业化塑造

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一篇 职业化心态建设案例分析：中国出了个打工皇帝序言：案例：禅宗逸事，不过一念之间1. 观念-态度-行为2. 平庸人的五种最常见的表现3. 小组讨论：态度决定一切4. 员工的职业困惑及原因分析一、职业化1. 什么是职业化2. 职业化的内涵、标准及表现3. 职业素养（1）职业道德的五个特征及五项要求（2）职业人应具备的六项职业意识（3）职业人的职业化心态二、职业人六种职业化心态解析1. 积极心态 视频观摩：无腿之人故事分享：秀才赶考案例分享：我要竭尽全力1) 塑造三级阳光心态故事分享：塞翁失马2) 重建自信 案例分享：九牛之人2. 学习心态 案例分享：林肯的一生1) 最佳学习的五大步骤是什么？2) 学习七遍法3. 付出心态 案例分享：沙漠寻水1) 人生最大的需求的什么？视频观摩：LOVE & LIFE2) 付出与得到的关键是什么？3) 付出，打破舒适圈的唯一诀窍4. 合作心态 故事分享：天堂与地狱视频观摩：经典进球1) 为什么要合作?团队合作的意义?2) 如何加强团队合作?5. 坚持心态 案例分享：唐骏的故事漫画解析：这里没有水视频观摩： 马拉松比赛6. 主人翁心态/老板心态1) 常见的四种工作心态2) 员工具备“老板的心态”对自己有什么帮助？3) 如何运用“换位思考”让自己获得非凡的成就？4) 现代管理新观念：员工和组织是什么样的关系？5) 如何做一名最有价值的员工？案例分析：跑步的服务员7. 感恩心态 案例分享：水知道答案视频观摩：感恩回报1) “感恩心态”的力量2) 为什么要感恩？3) 如何在感恩中成长，成就自己？三、培养自己的角色意识1. 职业发展接替模型2. 人才发展评估矩阵3. 他山之石可第二篇 职业化素质建设一、培养五种职业态度1. 诚信 案例分享：拜关羽/巨人大厦的倒下2. 敬业 案例分享：小小图书馆管理员3. 责任 案例分享：远涉重洋的一封来函4. 激情 案例分享：一切皆有可能5. 执着 案例分享：西湖边上的孩子二、训练五种职业习惯1. 精益求精 案例分享：多做一步2. 要事第一 视频观摩：人生四季3. 关注细节 案例分享：博龙酒店的服务4. 合作制胜 案例分享：临门一脚5. 共谋发展 案例分享：我要树立个人品牌三、职业化的六条建议1. 主动：从“要我做”到“我要做”（1）你是雇员，但你更是主人（2）不是上级，但能影响上级（3）先走一步，先到一步案例分享：屹立六百年的古城墙2. 责任：会担当才会有发展（1）拿得起责任，放得起架子（2） 优秀者就是优秀的承担者（3）活是给别人做的，更是给自己做的案例分享：以身作则，行胜于言3. 执行：保质保量完成工作任务案例分享：中国人擦杯子（1）不是做事，而是做成事（2）进球才是硬道理（3）烧开一壶水（4）从考虑“点”到考虑“系统”4. 品格：小胜凭智，大胜靠德案例分享：德胜员工手册（1）成为值得信赖的人（2）坚守原则（3）经得住考验才是真品格5. 绩效：不重劳苦重功劳（1） “老黄牛”也要插上绩效的翅膀（2）强化结果导向（3）优化工作方式6. 竞争力：快速提升自己（1）打造自己的核心竞争力（2）以空杯的心态不断超越案例分享：上帝的那扇窗不会自己开启第三篇 职业化形象建设一、由表1. 魅力着装1) 男士职业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子2) 女士职业着装：内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子3) 职业套装色彩与搭配4) 职业着装原则：整体原则、个性原则、TPO原则5) 职业配饰选择2. 魅力修饰1) 根据脸型选择适合发型2) 妆容---细节决定成败3) 善用香水提升个人魅力3. 魅力姿势1) 微笑---传递你的热情2) 目光---展现你的自信3) 站姿/走姿/坐姿/蹲姿/接递手势等职业化训练二、及里角色扮演：不期而遇的客人1. 见面礼仪---用合适的语言吸引对方2. 介绍礼仪---谁先谁后大有讲究3. 握手礼仪---时间及力度不能错4. 名片礼仪---奥妙就在接与放瞬间5. 电话礼仪---穿越空间的力量6. 空间礼仪---距离产生美第四篇 职业化能力建设一、高效沟通能力组活动：盲人传真机深度互动：A指点B深度互动：通天塔、只用语言来试试1. 沟通的冰山模式2. 沟通信息损耗漏斗模型案例分享：9月泸州好风光3. 沟通的原则案例分享：巴顿将军的故事4. 成功沟通的五个要素学员互动：我说你做5. 工具：六种常见的沟通方式及优缺点分析6. 沟通中的行为技巧1) 倾 听 视频观摩：从头再来2) 询问3) 回答4) 说5) 肢体语言/微表情6) 赞 美学员互动：说服力大PK7. 不同人格特质及沟通技巧实战工具：PDP人格特质测试8. 对上、对下、平级三维沟通的注意事项二、百分百执行能力小组活动：集中精神1. 何为执行力视频观摩：饿狼猎食2. 优秀执行人才的特征3. 执行力缺失的原因4. 个人执行力公式5. 执行动力6. 执行态度1) 任务 VS 结果2) 借口 VS 结果3) 借口 VS 责任7. 执行策略--执行48字真经1) 执行8字方针：认真第一、聪明第二2) 执行16字原则：• 锁定目标、专注重复• 结果提前、自我退后3) 执行24字战略• 决心第一，成败第二• 速度第一，完美第二• 结果第一，理由第二8. 最有效的执行力保障模式1) 结果定义• 做结果的两个思维• 做结果的三大原则• 做结果的好方法2) 一对一责任3) 过程检查4) 即时激励三、独立解决问题能力深度互动：以始为终1. 目标关注能力分享：一张神奇的图片2. 计划管理能力分享：PDCA戴明环3. 观察预见能力4. 系统思考能力深度互动：九点连线5. 深度沟通能力6. 适应矛盾的能力7. 全神贯注与遗忘的能力8. 执行到位能力四、高效时间管理能力1. 时间都去哪了？工具：拖延商数及急迫性指数测试2. 时间管理的重要性1) 时间管理的意义测试：你的时间值多少钱？2) 浪费时间的特点3) 时间压力的由来3. 时间管理技巧1) 分清工作轻重缓急2) 学会订立合理计划3) 学会授权4) 杜绝沟通中的时间浪费• 倾听的障碍• 会议是时间的杀死5) 分身千万---学会统筹管理案例分析：泡茶的学问/分身无术