| 培训时长 | 1天 |
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| 授课方式 | 内训 |
职场减压与情绪管理 --- ---理心务本，减压增效序： 1、每一颗充满活力的心，对生活，对工作，都充满了渴望和梦想！ 身体健康、家庭和睦、事业有成 2、实现梦想的条件： （知识、技术）+（心态、信念）=人生成果 3、提升情商、疏导压力可以促进目标成果的达成。 第一单元 解读压力与情绪一、压力是什么? 需要作出选择时，内在的心理冲突，给个人带来压力感受。 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受； 2．压力是对未知事件悲观解释的结果； 3．压力是持续不断的精力消耗——心力衰竭（burnout） ； 4．压力是面临威胁时的本能反应 ； 5、压力存在的意义： * 压力给生活带来乐趣 * 成长和发展就是不断适应环境压力的过程 *压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。二、压力与情绪 1、心理健康度： * 成熟健康---一致 * 自我调节---冲突 * 亚 健 康---调和 * 精神疾病---矛盾 2、熟悉压力预警信号： * 生理信号、情绪信号、精神信号、行为信号 3、压力管理的原则： * 如何管理压力？ * 针对压力源造成的问题本身去处理 (外因/内因) * 处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等 小 结 *压力是把双刃剑 * 管理压力始于自己 * 压力管理不仅是减压,更多是提高自己的抗压能力 第二单元 管理压力的技巧 1、疲劳与休息 2、主动疏泄，建立减压通道 3、重塑积极心态： *信念—心态—行为—结果 * 负面情绪源自消极心态 *注意力=结果 * 抱怨你会得到更多抱怨 4、消极心态导致的结果： *消极心态丧失机会； *消极心态使希望泯灭； *消极心态限制潜能发挥； *消极心态消耗90%的精力； *消极者悲观失望，随波逐流，不能充分享受人生； 5、积极心态创造的结果： *积极心态创造机会； *积极心态使产生希望； *积极心态激发潜能； *积极心态鼓舞斗志，凝聚精力； *积极者把握人生，分享受人生； 6、建立积极心态的思维步骤。 小 结 * 挖掘减压通道 *重塑积极心态 * 建立身心平衡 第三单元 管理情绪的技巧 1、 EQ情商测试：了解自己，明辨道理 2、做情绪的主人： *痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人； * 负面情绪的正面价值； 3、处理情绪的三种步骤： *常见误区：忍、发、逃； *正确处理情绪的三步骤：接受、宣泄、处理事情或改变自己； 4、沟通中的情绪管理： * 态度大于对错，态度大于行动； *态度要热情，立场要坚定； *制怒：以慢制快，以小制大； *关键：见面前五秒时的态度； 5、要对错还是重效果： * 沟通无对错，只分为有效和无效； *重视效果比重视有道理更有意义； * 自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义； * 沟通的效果取决于对方的回应； 大总结：使用积极的心锚 *生理：营养平衡、健康、具备放松能力 *情绪：面部表情、学会假装心情好 *言语：积极的言语 *行为：运动、交际、爱好、常与家人沟通、休息 *心理：接受，宽容，认知
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