《中基层领导干部能力提升》MTP版（两天版）

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程简介：MTP课程起源于美国，在世界各国促进了企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入中国以后，对于中国企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中，对领导干部的能力提升具有显著作用。课程收益：1、 全面认知管理的工作的主要内容；2、 认知管理者应该具备的主要技能；3、 正确看待并科学管理上下级关系；4、 领导力提升的方法落地；5、 熟悉激励下属的主要技巧；6、 认知如何建立团队文化；7、 学习培育下属的基本方法；8、 培育成员的协作意识和执行力。9、 学会员工激励和下属辅导 前言：中西方管理思维的比较一、职业化全面认知与角色转化 1、职场角色建立A、职业人承担哪些角色B、如何看待上下级与同事关系C、新员工如何上岗即上手     2、组织与个人为什么要职业化A、从企业发展看职业化的重要意义B、观察职业化的本质（第三者观察法）C、如何打造在企业的核心竞争力D、企业与职业人危机意识建立3、深刻认识职业化行为A、21世纪对职业行为的最新理解B、重新发现工作的意义C、把机会放在自己手里D、学会分辨是非对错建立价值观E、消除影响价值观的心理壁垒F、认知团队利益与个人利益    G、职业人应该具备的六大角色      a、信息提供者      b、高效执行者      c、行动思考者      d、行为模范者      e、双赢绩效伙伴      f、工作创新者二、职业人自我发展的自我管理1、人生修炼与提升2、自我管理之心态管理A、成长与成功的抉择B、积极与消极的选择C、确立自我提升方向   a、业务发展通道   b、管理发展通道   c、运营发展通道D、具备危机意识和竞争意识三、做承上启下的中基层管理者1、管理上司的原则A、服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始B、请示原则：任何时候都不要剥夺上司的决策权C、功劳原则：杜拉拉升职记的启示You deserve itD、敬业原则：工匠精神与细节决定成败E、互赖原则：优势互补实现1+1>22、上下沟通的五种情况A、接受指标B、汇报工作C、讨论问题D、发表异议E、申请资源四、赋能员工有效执行力提升1、结果思维A、客户思维B、外包思维C、交换思维D、检查思维E、底线思维2、百分百责任A、执行力的入口B、责任跳动定律C、责任稀释定律D、百分百责任从承诺开始3、投入的内容和力度A、商业人格启蒙B、不祈求公平C、不祈求完美D、成长更重要4、应对团队冲突A、价值认同B、情感认同5、消除信任危机A、信任的前提是了解B、信任的消除在于顾虑五、教练型领导力1、NLP教练技术的ABCD法则2、教练的四大核心能力A、深度聆听（3R）B、信息区分（情绪、潜台词、春秋笔法）C、有力发问D、有效回应E、教练四部曲（厘清目标、反应真相、心态迁善、行动计划）F、向会议要绩效3、成人为己，成己达人4、对事的管理VS对人的领导5、GROW教练模型：目标、现实、选择、意愿6、马斯洛需求层次理论（西游记的取经动机）7、工作中检视的重要性A、检视的目的和三个原则（SMART原则）B、汇报工作说结果：过程不是结果C、请示工作说方案：不是问答题，而是选择题D、总结工作说流程：先后顺序、重点E、布置工作说标准：划定边界、考核标准F、关心下属问过程：注意聆听、感动点和面G、交接工作讲道德：检验教训便于迅速进入角色H、回忆工作说感受：学到的、悟到的六、四种类型员工的辅导技术1、自大型员工辅导技术2、叛逆型员工辅导技术3、创意型员工辅导技术4、懒惰型员工辅导技术七．九类员工的有效沟通案例1、对于年长的和有资历的人2、对于新人和有某项特长的人3、“三角式”沟通在人际关系中的运用4、对待因失误而沮丧和挫折失败的人、5、对年长而业绩不好的员工6、对业绩差或进步缓慢的员工7、对有欠缺的员工8、对思想僵化和内向不善言谈的员工属9、对经常唱反调的员工八、员工激励的十大利器1.正文化A案例分析：某国企的榜样思维B领导者做好表率的方法2.激动力A抓住员工行为动机B互动：背石头VS背金子3.理流程4.定制度5.明职责6.培员工7.严奖惩8.勤沟通9.定PK10.YCYAY：Yes，明确做出结果承诺C：Check，检查过程和结果，进行监督和检查Y：第二个Yes，明确汇报结果完成情况A：Award，根据检查结果做出奖惩