营销技术与沟通能力提升培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程简介在今天这个激烈竞争的商业环境中，营销是一份最富挑战性的工作。营销是否成功，与营销人员能否与客户进行有效的沟通并建立良好的客户关系紧密相关，营销工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢? 这对营销人员在态度、知识和技巧上提出了高的要求。本课程帮助营销人员树立正确的营销观念，掌握专业的营销知识和技巧，成为营销精英。课程目标1 、通过沟通技巧提升，整体提高营销人员沟通素质； 2 、培养营销人员主动营销意识，掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务 3、掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功率，及工作绩效； 4、学习处理客户的投诉及拒绝；5、提高营销人员的表达技巧培训对象营销、销售岗位人员，客服人员课程时长  6-12小时，也可以根据企业需要适当的延长或缩短。培训形式主题讲授、互动讨论、角色扮演、案例分析、实践体验培训要求专用教室、投影仪、音箱、白板、水笔、A4纸课程大纲第一部分  营销认知1.      营销的价值2.      营销的真谛3.      营销力的塑造第二部分  顾问式销售理念1.      顾问式销售2.      顾问式销售之销3.      顾问式销售之售4.      顾问式销售之买5.      顾问式销售之卖第三部分 营销 沟通能力提升1.      沟通简述2.      销售沟通三前提1)     销售情绪2)     产品解析3)     客户分析3.         高效沟通技术1)     语言沟通2)     声音沟通3)         肢体沟通4.      销售沟通流程4)     开场白5)     问问题6)     挖痛处7)     展利益8)     消疑虑9)     促成交4)     有效沟通三要素第四部分  销售表达力提升训练1.      表达能力基本训练之才1)     快速择语训练2)     联想训练3)     发散思维训练4)     散点连缀训练2.      表达能力基本训练之口1)     气息2)     绕口令3)     活舌操3.      表达能力综合训练1)     速度2)     肢体公众演讲