微信客户营销 ——动作分解与能力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

 【课程时间】两天12小时【主讲老师】周嘉俊老师【长 住 地】广州【课程背景】：如今我国经济发展面临着国际、国内多方面的严峻挑战和严重困难，尤其是面对国内整体市场环境及国家相关政策，各行各业面临着新的挑战和严峻考验，多数企业也处在了生死攸关的紧要关头。如何应对？唯有提高个人竞争力，不断学习和创新，不断培育、维护和提升自己的软、硬实力。随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、微信、社群、网红更多的影响到我们的消费者，已经有销售个人的业务水平，比得上一个企业的销售能力。原因在于互联网时代，信息传播是极其重要的一件事，有些产品很好，但无人问津，有些产品一般，却由于造势和宣传做的好，订单不断。内容创作是宣传造势的基础，好内容可以通过打动人心，从而激发消费者的购买冲动和欲望。而很多销售人员还停留在每天和客户的日常交流当中，白白浪费了通过微信增加个人价值的时机。本课程就是希望通过系统地讲解内容创作+面谈销售的方式，手把手地教会大家如何影响客户心智，最终提高业务能力。 【培训目标】：1. 掌握在微信销售流程中树立不可替代性的技巧，从而在激烈竞争中能够高价销售成交。2. 系统学习最先进的营销理念，对客户需求、形势分析、项目战法、营销发展趋势、销售人员培养等方面都会有全新的认识。3. 学习营销中的实战技巧和每个环节的注意事项。4. 本课程还设计了分组讨论和现场演练的环节，教师可以观察学员的表现，给出适当建议 【课程大纲】一、建立数据库（引流涨粉）1、微信增加粉丝的方法1) 微信群内主动添加2) 微信群内被动添加3) 换群4) 黑客增长A. 选定内容B. 设计流程C. 设计话术2、添加好友的话术设计1) 换位思考：对方为什么要加你2) 设计原则：让对方产生好奇心3) 设计话术：提供给各位参考3、添加好友注意事项 二、留住客户，产生依赖感1、私号关键元素优化（1）头像的选择（2）名称（3）个性签名2、朋友圈的经营（1）你的朋友想要什么？（2）如何发朋友圈的内容A、可发的内容：图片+文字+视频+链接B、图片要精选，文字要精炼C、发送内容的最佳时间段（3）做有吸引力的五有微信营销A、有情B、有料C、有趣D、有品（4）朋友圈该如何晒A、晒公司B、晒团队C、晒成果D、晒领悟（5）如何与粉丝产生交集（人性对接）A、互动：让对方记住你B、交流：让对方熟悉你C、共鸣：让对方信任你3、通过微信培养客户的信任（1）培养目的：让自己走进对方的世界，让对方走进自己的世界，让彼此的交往产生价值（2）培养规律：通过不断的颠覆，让对方对我产生依赖4、普通客户的筛选群发助手的运用群发文案的编写5、管理精准客户名称格式：姓名+职务+地区标注的使用：星标+置顶+标签粉丝分类管理 三、价值点：销售的基础1.一个发人深思的提问：你清楚自己的产品价值在哪吗？2.销售亮点：精准传达卖点，提升客户购买欲3.产品卖点的特征：销售卖点VS营销卖点，差别有多大？4.销售人员如何获得足够丰富的卖点？5.咨询实盘案例：销售卖点手册展示，让暗淡的产品现场发光6.销售的精髓：销售人员如何“灵活”运用销售卖点，激发成交？ 四、让顾客对你有专业信任，销售的敲门砖1.让对方愿意开始熟悉你的N种理由2.“认识”到“熟悉”到“信任”的最短路径3.快速建立信任的两个步骤：第一印象和成为自媒体专家4.如何三言两语成为客户心中的自媒体专家？5.练习：自媒体专家形象塑造 五、塑造用户痛点，植入产品标准1.思考题：什么时候是我们向客户发问的最佳时机？3.三种提问方式如何用，才能有效挖掘客户需求-封闭式问题如何问，才能完成客户引导-开放式问题如何问，才能挖掘客户的需求点-策略问题如何提，才能清楚客户的思考4.提问角度与方式结合挖掘最深刻需求5.如何找到最能打动客户的问题6.高手过招：客户对答大PK 六、有效植入产品，成交前的最后准备1.客户对企业的三个疑问2.提升客户心中企业形象的最佳切入点3.企业产品介绍中的常见误区-缺少重点；-忽略客户；-自说自话；4.讲故事演练：万能植入四步法 七、踢好临门一脚，从聊天到成交1.聊得很愉快，怎么说才能从聊天自然过渡到成交？2.如何识别客户的成交信号？3.客户拒绝成交的两大理由4.读懂客户拒绝的潜台词5.销售人员成交障碍处理能力自评问卷6.处理“延迟”的策略7.处理“异议”的策略8.成交后该怎么办？