《高品质沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程收益：提升人际沟通能力，进而改善工作业绩提高学员沟通技能，使沟通变得有效，能更快达成目标掌握与不同人沟通的有效方法改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现培训对象：企业中基管理人员培训课时：1-2天（12小时）授课形式：将采用课堂讲授、小组讨论、案例分析、情景演练和体验式游戏等教学方法。课程特色：通过多次测试与演练，让学员高度参与培训教练技术贯穿课程始终，内外训完美结合模式老师课堂极富感染力，可以将学员带入场景，达到学有所乐、学有所获第一讲高品质沟通的定义１、何为高品质沟通2、沟通的定义第二讲高品质沟通的概述１、沟通的三种类别２、沟通的四个基本阶段３、沟通的五类目的4、沟通的六层漏斗5、沟通的七个禁忌6、沟通的八大陷井游戏：画图竞赛第三讲高品质沟通的对象分析1、约.哈利之窗分析2、人类性格差异分析3、不同人际对象距离分析4、测试：沟通能力测评第四讲高品质沟通的技巧1、沟通中肢体语言表达2、肢体语言的六个误区3、练习：肢体的表达4、沟通中的倾听技巧测试：倾听技能自我测试5、沟通中的说话技巧6、沟通中的观察技巧7、沟通中的寒喧技巧8、沟通中的赞美技巧互动：视频观看第五讲高品质沟通的应用１.与上司沟通的要点２.与上级沟通的形式3.与上级沟通的程序4.如何与同事沟通5.如何与下属沟通6.如何与客户沟通案例研讨：力量型领导如何沟通与相处游戏：信息传递沟通从"心"开始