| 培训时长 | 142 |
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| 授课方式 | 内训 |
第一部分 TWI概论1.训练指导员与学员自我介绍2.TWI沿革简介及课程介绍3.一线主管的含义4.一线主管必备的5个条件5.善用部下有关的一线主管的问题6.一线主管的责任图7.处理好人际关系的基本要诀第二部分 TWI-JR的理论知识1.四阶段法的导入2.问题的定义及种类3.卡片的分发及说明4.四阶段法和四个要诀的解释5.掌握事实的实例（第1阶段）案例6.掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）7.对学员带来的案例演练的要求及说明8.4阶段法的广泛运用；医生看病9.慎思决定的实例（第2阶段）案例 10.未慎重思考的不良结果
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