行动学习-引导技术

讲师资历

课程目标

课程大纲

前言：引导技术是目前国际上领导力发展和学习型组织构建的核心工具和方法之一，本课程是美国文化协会的经典课程，原用于非赢利组织及社区重建工作，后被广泛应用于商业组织的领导力发展和组织变革。其中最著名、最成功的应用就是杰克·韦尔奇在通用电气推行的群策群力及无边界行动。企业在全系统内推行引导技术、构建学习型组织的核心要素——引导师的培训中，引导技术是最重要的学习内容。引导技术是一套综合的系列引导方法，其中结合了两套基础的引导法和事件规划技术的系统。 运用这套务实的操作性高的方法，你可以获得以下的收益： l 让团队中所有的成员积极的参与决策制定l 将个人的承诺和诺言最佳化l 建立一个始终如一的团队精神l 融合和提高团队的共识l 识别共享的远景l 制作真正能够实践的计划引导技术法在两大领域的应用：Ø 领导力训练和发展：所有的组织和领导者都已认识到从“个人英雄”转变为“组织能力”的重要。谁能激发并凝聚众人的力量，谁就能成为市场竞争中的胜者。这种力量突出体现在“心往一处想”的集体思维上，以及“劲往一处使”的集体执行力上。在知识工作者广泛存在的组织，在面对个人价值观多元化的社会里，靠传统集权、命令式的领导方式已不可能打造出强大的“组织能力”，这个时候需要一种全新的领导模式。团队引导方法所训练的引导式领导正是突破“个人英雄”瓶颈，打造强大“组织能力”的有力工具和方法。Ø 激活组织成长动力的秘密武器“引导技术”目前已成为许多著名跨国企业在发展团队领导力、组织变革、提升组织执行效率方面的全新学习模式。 “引导技术”是指以学习者（实践者）组成的小组为主体，以组织面临的现实问题、挑战或项目为学习培训的主题，在专业引导师（Facilitator）的引导下，学习小组成员在“问题——反思——总结——计划——行动——发现新问题——再反思”的循环过程中群策群力，全程、全员参与，从而使学习者在解决问题的实践中提升技能和认知水平，同时透过问题的解决改善组织的执行效率和整体业绩，真正让培训和学习能够促进组织绩效提升的实践过程。引导师是整个过程中的关键人物，而引导技术是其必须掌握的核心技能。课程大纲：第一部分  焦点讨论法（O.R.I.D）    第一层级：客观性问句Objective  Level 1、获取资料和数据2、识别事实信息第二层级：反映性问句Reflective  Level 1、鼓励参与者交流2、鼓励参与者自由地说想法、发挥想象力第三层级：诠释性问句Interpretive  Level 1、识别这些素材的重要性和意义2、（为参与者）清晰说明上述材料的潜在意义。第四层级：决定性问句Decisional  Level 1、计划下一步怎么走2、开发、设计一个行动计划3、做决定4、体验如何“消除分歧”产出：操作并掌握  O.R.I.D 工具第二部分  团队共创工作坊结合每位团队成员分享参与的五个步骤的过程，聚焦于团队的共识，迈向改变，建立一支高效的关系亲密的团队，共同去行动，及鼓励团队亲善互助，促进互动。1、简要介绍    介绍研讨流程、方法、规则、时间安排 2、产生观点    收集想法，激发创意 3、观点归类    同类观点放在一起 4、命名组群    给同类观点一个概念 5、补充完善    看是否遗漏了大类，看每一类是否还有新观点 6、形成决策    集体决策并确认决议 产出：团队共识     练习：团队共创法 第三部分  引导的核心技能 一、有效沟通的四步骤   1.表达者想明白  2. 表达者说明白  3. 接收者听明白   4. 接收者理解明白二、引导的核心技能之二“倾听”技能   1. 倾听的四个层次  2. 倾听的六大要求  3. 同理心倾听的策略和方法三、引导的核心技能之三“提问”技能   1. 提问在催化中的四大价值   2. 催化师提问的五种模式  3. 问题的应用策略四、引导的核心技能之四“中立”技能   1. 通过提建议来保持中立  2. 通过提问题来保持中立  3. 通过戴帽子来保持中立第四部分  引导的群策群力技术通过四个步骤，提出一个以计划过程为基础的方案，促使产生考虑周全的行动和任务委托，并且创立一支具有凝聚力、充满激情的团队。第一步：选定课题，确定目标第二步：形势评估，提出措施第三步：聚焦关键，判断资源第四步：形成方案，制订计划产出：用企业真实案例操作并掌握一个完整的研讨会