萨提亚沟通心理学和团队建设

讲师资历

课程目标

课程大纲

萨提亚沟通心理学和团队建设一、课程背景：萨提亚心理学，特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”，而不是只针对“症状”，所以目标是个人达致“身心整合，内外一致”。萨提亚心理成长模式的核心是，发展出高度的自我价值。体现自我价值的途径之一：沟通。沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事。多数人花费50％-75％的时间，以书面形式、面对面的形式或打电话、微信群等多种方式进行沟通。每个人与生俱来就有沟通的需要和愿望，而人际关系和生命的质量也常因为沟通而受到影响。有时我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。人生由各种关系组成，如亲子关系、夫妻关系、兄弟姐妹关系、同学、同事等关系，一生中有亲密关系的大约30-50个人，和他们的关系好基本人生就幸福了。如何使这些关系和谐融洽，需用心学习良好而有效的沟通。良好的沟通，使得关系中的人相互滋养。萨提亚心理学倡导的心灵滋养包括：1、个体对自我价值的认同与接纳2、拥有和谐的家庭生活3、拥有令个体感觉骄傲的事业。任何冲突，都是沟通中两座“冰山”剧烈撞击的结果；所有亲密，都是沟通中两座“冰山”和谐共舞的杰作。凝聚强的团队得益于科学用“心”的沟通。 二、课程形式：心理测试、倾情讲授、学员分享、案例分析、经验分享、小组研讨、角色扮演、管理游戏等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 三、课程价值：1、提高自我价值感2、和谐一致的沟通3、由内而外的改变4、心灵滋养加油站5、人活得更人性化四、参考大纲： 破冰游戏  萨提亚心理学——冰山理论导入：生活案例讨论：“冰山”相遇 一、萨提亚的冰山理论1.它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，每个人都有自己的冰山2.我们能看到的只是表面很少的一部分——行为3.而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山4.透过人的表面行为，去探索内在冰山，从中寻找解决之道——每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变5.一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生6.一个人和他的经历有着难以割断的联系，我们不快乐的根源可能是因为儿时未被满足的期待学员互动：1、请列出三条家庭规条：有哪些规则你现在仍然在遵守？2、请试着说出每个规条带给你的好处，以及你为此付出的代价是什么？3、规条转化方法 ：将规条改成可以、能够、有时补充资料： 萨提亚模式健康家庭特征二、萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻 任何冲突，都是沟通中两座“冰山”剧烈撞击的结果；所有亲密，都是沟通中两座“冰山”和谐共舞的杰作。1、行为----应对模式（行动、故事内容）2、应对方式-----（姿态）3、对感受的感受---自我价值感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等 ）感受的感受（关于感受的决定）4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观（信念、假设、预设立场、主观现实、认知）5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待（对自己的、对他人的，来自他人的）6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等（人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由）7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、灵性、核心、本质） 三、萨提亚冰山理论的探究和引用1、探索—从你的愤怒中学习2、下班丈夫回家告诉妻子他升职加薪了。作为妻子，“您”看到丈夫在呈现一座怎样的“内在冰山”呢？学员分享：请每个人想出过去生命中的重要他人（4-5人）和他们称赞你的话语 第二讲   萨提亚心理学——沟通中的四种模式沟通游戏：传话--悄悄告诉Ta心理测试：我的人际满意度：一、讨好型1.言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”2.情感：祈求："我很渺小"，"我很无助"，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势3.行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步4.内心感受："我一无是处""我觉得自己毫无价值"5.心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向6.躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，等二、指责型1.言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就…”、“我完全没有错”2.情感：指责："在这里我是权威3.行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵4.身体姿势：很有权力的样子，僵直5.内心感受：隔绝："我很孤单和失败"6.心理反应：报复、捉弄、欺侮7.躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、气喘等等。三、理智型1.逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦2.语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲逻辑的”，“一切都应该是有科学依据的” ，“人需要冷静”3.情绪：顽固、疏离："不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱4.行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板5.身体姿势：僵硬。表情很优越（若有表情的话）6.内心感受："我感到空虚与隔绝。""我不能露出任何感觉7.心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封8.躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛四、打岔型1.占人群0.5％。避重就轻，习惯闪躲。自己、环境和他人都没有。经常改变话题来分散注意力，不能专注在一件事上，避开个人的或情绪上的话题、讲笑话、打断话题、辞不达意、不愿意真正去面对2.让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离3.言语：漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"4.情绪：波动混乱，满不在乎，"我心不在焉。"身体姿势特征是不停地在动5.行为：转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰6.内心感受："没有人当真在意。""这里根本没有我说话的地方7.心理反应：不适当、不合情理、心态混乱8.躯体反应：神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿病、 ＊ 学员分享：自己在生活中一个典型例子，可以是讨好、指责、理智、打岔中的任何一种 第三讲   萨提亚心理学——“不一致”沟通的危害一、自我价值1.一个自我价值低落的人会很在意别人对他的看法2.任何人只要不同意他们的观点或行为，他们都觉得此人对他充满敌意，否定他的价值3.他们害怕犯错误，不敢创新，只希望墨守成规，这样就不会有任何人反对他们了。他们总是觉得自己会受骗，会被人羞辱鄙视二、“不一致”沟通的问题在于我们都在掩饰、压抑或扭曲自己的情感1.不愿担露自己的感受，而是用自以为高明的办法去掩饰它2.当一个做了一件让你愤怒的事，你无法直接说“你这种做法让我感到愤怒”，却要转成一个指责者说：“你怎么什么事都做不好。”3.不一致的沟通让人很压抑，长期下来甚至会造成严重的疾病，胃溃疡4.因为许多人已如此习惯于不一致的沟通，以致于他们甚至察觉不到有任何问题5.例如一个理智者认为自己就是“毫无情感”的，甚至以此自豪。6.不一致的沟通事实上伤害了我们和别人建立情感连结的能力7.我们试图掩盖真相，我们装作对不喜欢的事情若无其事，将情绪累积在心中，然而不幸的是，这种累积迟早会爆发三、如何逐步远离“不一致”的危害？萨提亚介入：转换生存姿态——每种生存姿态都蕴藏自我完善和表里一致的种子。 第四讲   萨提亚心理学—— 一致性沟通一、一致性沟通的特征：1.行为：有活力的、有创造力的、有生命力的、自信的、能干的、负责任的、接纳的、有爱心的、平衡的2.言语：带有感受、思维、期待、愿望及不喜好地诚实，开放而分享的，聆听他人，尊重自己、他人与情境三者3.情感：平和的、平静的、有爱心的、接纳自己与他人、脚踏实地的4.自我概念“高自我价值、能干的、欣赏自己、庆幸自己的独特性、接纳价值的平等、与生命力联结5.资源：自我觉察、负责任的、开放的、关怀自己与他人、统整，常见的生理和心理症状都是健康的。6.只有将沟通三要素：自己、他人、情境，三者都关注考虑到了，才是一致性的沟通。忽略自己、只关注他人和情境是讨好，忽略他人、只关注自己和情境是指责，忽略自己和他人、只关注情境是理智，忽略自己、他人和情境是打岔。7.就像呼吸之于生命，沟通是维系个人健康、建立满意的人际关系和促进生产力的关键。但是只有一致性沟通才能引导出互相滋养和支持的关系，才是有意义有价值的。每个人都具备无数的内在资源，可以更有创意地使用这些资源，让沟通变得一致。这就是萨提亚模式中的一致性沟通。 二、沟通中，萨提亚对人、应对、改变的信念 萨提亚模式对人的信念萨提亚模式对应对的信念萨提亚模式对改变的信念 三、沟通与自我价值的关系四、如何修正四种沟通模式，达到一致性沟通？五、一致性沟通的步骤、本质和目的一致性沟通本质在于成长，目的是在关系当中架起一座桥梁，我可以走向你，你也可以走向我。我愿意真正了解你，我也愿意让你知道我是什么样的人，我的所感所想所要，同时我对你也好奇，知己知彼，这样我们在关系中才能彼此滋养。比如：上下级关系，夫妻关系，亲子关系。不同风格的管理沟通和团队建设1、D 型主管对D型员工2、D型主管对I型员工3、D型主管对S型员工4、D型主管对C型员工5、I 型主管对D型员工6、I型主管对I型员工7、I型主管对S型员工8、I型主管对C型员工    9、S 型主管对D型员工10、S 型主管对I型员工11、S 型主管对S型员工12、S 型主管对C型员工13、C 型主管对D型员工14、C 型主管对I型员工15、C 型主管对S型员工16、C 型主管对C型员工不同风格的父母与不同特质的孩子用“心”沟通（附加、可选）1、 D父母vsD孩子        2、 I父母 vs D孩子3、 S父母vs D孩子4、 C父母vs D孩子5、 D 父母vs I孩子6、 I 父母 vs I孩子7、 S 父母vs I 孩子8、 C父母vs I 孩子9、 D 父母vs S孩子10、I 父母vs S 孩子11、S 父母vs S 孩子12、C父母vs S 孩子13、D父母vs C孩子14、I 父母 vs C 孩子15、S父母vs C 孩子16、C父母vs C 孩子不同风格的先生与不同特质的太太用“心”沟通（附加、可选）1、 D先生vsD太太        2、 I先生vs D太太3、 S先生vs D太太4、 C先生vs D太太5、 D先生vs I太太6、 I先生vs I太太7、 S先生vs I 太太8、 C父母vs I 太太9、 D 先生vs S太太10、I先生vs S 太太11、S 先生vs S 太太12、C先生vs S 太太13、D先生vs C太太14、I 先生 vs C 太太15、S先生vs C 太太16、C先生vs C 太太 培训总结和落地跟进：1、这次主题学习的收获是？2、我在哪些地方需改进？容易改善的有哪些？不易改变的有哪些？3、我期望在改进后达到什么样的效果？4、如果要改进的话，如何具体去做？5、我准备什么时候开始行动，大概多久会实现？