《非人力资源经理的人力资源管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

▌课程大纲▌第一章业务部门管理者对人力资源管理应有的认识案例解析：这样的问题你遇到过吗？一、人力资源管理的重要二、业务部门管理者常有的人事管理难题解析三、人力资源管理的六大模块1、人力资源规划2、招聘配置3、培训开发4、绩效管理5、薪酬福利管理6、员工关系管理四、人力资源管理常见的几种误区五、业务部门管理者与HR人员在人力资源管理上的分工1、业务部门管理者在人力资源管理上的职责2、业务部门管理者在人力资源整合与优化上的作用六、管理者的三项核心技能1、定方向2、搭班子3、带队伍案例解析与点评：某知名企业人力资源全员化管理模型第二章业务部门管理者如何选人一、你部门需要什么样的人？1、企业人才需求五步分析方法2、企业不同发展周期与需求人才特二、部门人员需求计划制定1、人员配置分析2、用工计划制定流程与步骤3、招聘工作组织流程三、企业常用的面试方法解析1、结构化面试法A、结构化面试法的概念和起源B、结构化面试法的特点和程序C、结构化面试的实施步骤D、结构化面试法的观察方法和考察要素E、结构化面试法的评分技巧与评估表运用2、无领导小组面试法A、无领导小组讨论的概念和起源B、无领导小组讨论的特点和程序C、无领导小组讨论案例的五大类型D、无领导小组讨论案例设计原则、流程、技巧、关键点E、无领导小组讨论的观察方法和记录F、无领导小组讨论的评分技巧与工具3、如何从笔迹分析性格特点4、如何从兴趣爱好分析性格特点5、人才测评在招聘中的运用技巧实战演练与点评：某知名企业内部竞聘结构化面试演练第三章业务部门管理者如何用人案例分析及点评：这样的绩效考核有用吗？一、企业四种不同类型员工性格解析二、绩效管理的基本原则1、什么是绩效与绩效管理2、绩效管理的几种误区解析3、绩效管理和绩效考核的区别三、如何制定绩效目标与计划案例分析及点评：某知名企业客服人员的绩效目标1、如何制定符合企业需要的目标2、目标管理的注意事项3、目标设定的SMART原则4、制定目标的常见方法A、共同讨论法B、由下自上法C、由上自下法5、目标分解与计划A、目标分解的两种常用工具B、如何用5W1H来描述你的执行计划6、绩效计划过程的把控A、设定时间进度管理表B、明确考核点C、目标管理和绩效考核相结合D、执行结果的检查和经验反馈7、绩效管理需要掌握的几个方法A、SWOT分析法B、鱼骨图法C、甘特图法8、绩效目标如何修正A、PDCA工作法解析B、目标修正的流程实战演练：运用鱼骨图制定本部门的绩效指标四、如何进行绩效评估与面谈案例解析及点评：某知名企业员工绩效评估的四种情况1、绩效评估过程的一般模型2、绩效评估的内容与流程3、绩效面谈的注意事项4、绩效面谈后的改进计划如何制定实战演练：如何与绩效考核成绩为差档员工面谈第四章业务部门管理者如何培育员工案例解析与点评：一、员工培训的重要性与业务部门管理者的职责二、培养下属必须掌握的五种基本原則三、员工学习需求的几种时机1、成人学习的特点2、成人培训的三种模式四、业务部门管理者如何进行培训需求调查与分析案例解析与点评：这样的培训问题你遇到过吗？1、需求分析的三个维度2、需求调研的信息来源3、培训项目需求分析调查A、企业的培训需求与员工培训需求B、员工培训需求了解渠道4、培训需求的常用几种方法理解和应用A、问卷调查法B、面谈沟通法C、行为观察法D、测试和考核认知法E、小组讨论法F、团队输入法实战演练：培训需求调研常见模型的运用五、业务部门管理者如何进行部门培训计划与组织实施1、部门培训项目计划制定的要素2、部门培训工作组织A、如何取得人力资源部门的支持B、如何提高部门员工的培训意识C、如何解决培训与工作发生冲突的问题D、培训组织工作流程解析案例解析：业务部门管理者必须掌握的“法约尔能力素质结构模型”六、业务部门管理者如何进行培训效果评估与培训资源建设1、培训效果评估的四个层次A、反应层次B、学习层次C、行为层次D、结果层次2、四种培训效果评估法的适用培训项目3、培训效果如何转化为员工工作绩效的提升4、业务部门管理者如何参与本专业培训资源建设A、培训基地建设要点解析B、培训师资建设要点解析C、培训课程开发要点解析D、培训网络信息化建设要点解析实战演练：培训效果转化的“授课-分享体制”演练第五章业务部门管理者如何留人案例解析：某知名企业管理者的困惑：问题出在哪里？一、员工向往的是什么样的企业？1、企业员工关系现状分析2、员工关系的常见误区3、员工关系的难点解析二、如何建立员工关系预警机制1、员工冲突的几种类型2、员工情绪变化的八大征兆3、如何建立良好的沟通机制三、业务部门管理者如何激励团队成员1、为什么要重视员工的激励？A、现代管理者的新难题B、管理者常见的激励认识误区2、员工激励的原理A、马斯洛的需要层次理论B、亚当斯的公平方程式C、双因素原理D、“XY”理论3、激励理论在工作中的应用4、常用的激励方法解析A、愿景激励B、培训激励C、情感激励D、精神激励E、压力激励四、业务部门管理者如何预防及应对员工职业疲惫1、员工职业疲惫的四种表现A、情绪表象B、人际表象C、行为表象D、生理表象2、员工职业疲惫的原因解析3、如何应对职业疲惫4、下属职业疲惫上司该做什么五、业务部门管理者如何打造和谐团队氛围1、文化建设的三个层面2、和谐氛围建设的流程与步骤3、团队活动的组织与实施案例解析：优秀企业团队文化建设案例分享