经理人的高效沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

授课对象：企业中基层管理者、企业骨干员工课程背景：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的组织。组织内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强组织内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强组织的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。课程价值：通过培训加深对沟通和高效团队的理解和技巧的掌握，并运用于实际工作中。课程定位：实战，实效，实操课程构成：理念+方法+工具授课方式：理论+案例+模拟演练+点评总结 【课程架构大纲】第一章、沟通案例分享1.沟通的定义及要素2.因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析3.沟通的五大陷阱4.测测你的沟通能力第二章、沟通三要素一、表达1.语言短路的六种原因2.聚焦事实-FIRE表达模式3.30秒让对方放下防御 4.设定谈话目标，效率人生5.IDEAS流程，消除对抗，让对话变得简单 6.常用的一对多的表达方式 7.学会赞美 二、倾听1.倾听的四大问题2.倾听的五个层次3.倾听的五大障碍4.高效倾听五要素5.3F倾听法6.高效倾听四步骤三、 反馈1.如何表达愤怒2.如何表达感激3.如何掌控谈话4.关注他人10问第三章、情绪沟通1.正确认知自己的情绪2.妥善管理自己的情绪3.正确认知他人的情绪 第四章、沟通就是管理一、 如何管理上级1.对上沟通的错误行为2.对上沟通的原则3.对上沟通的要点二、 如何管理平级1.平级沟通的困惑2.处理同级关系的3C原则3.平级沟通的要点三、 如何管理下属1.如何使部下欣然受命2.如何批评犯错误的下属3.对下沟通的原则4.与下属沟通的要点