基于DISC的人际沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章理论篇：沟通的概念与障碍1.沟通的概念2.沟通的影响因素3.沟通的重要性4.人际沟通的重要性5.沟通的作用6.沟通的障碍及困难第二章原则篇：高效沟通的原则1.高效沟通的八大原则2.沟通八原则结构图第三章技巧篇：表达、倾听与反馈1.有效的表达技巧2.积极倾听的技巧3.有效的反馈技巧第四章风格篇：知人之心的沟通艺术1.DISC行为风格测试工具的历史2.DISC在组织中的应用3.了解行为风格的意义4.识别四种行为风格5.DISC报告分析与应用现场实战：测试个人的DISC风格第五章应用篇：基于现实工作场景与不同风格人的有效沟通1.不同行为风格的匹配性与相容性2.对待风格差异的态度：五个层次3.不同风格人如何克服自身的弱点4.如何与不同风格上级/下属的沟通技巧现场实战：基于不同工作场景及对象的沟通技巧