商务礼仪与职业化塑造

讲师资历

课程目标

课程大纲

主要内容  一、礼仪代表企业形象1、案例：礼仪无处不在！2、练习：找出接待礼仪中的“关键时刻”——个人职业礼仪直接代表着企业形象   二、职业形象及举止规范  1、形象改变职业命运！2、小组PK：职业形象测试3、职业化形象规范：发型、饰品、男女着装、鞋袜等形象要求现场训练：品头论足4、仪态举止的重要性现场测试：额头游戏5、仪态举止规范及现场训练站姿、坐姿、行姿、蹲姿、点头礼仪、引导手势、握手训练、交递名片、奉茶、双手接递文件、微笑等姿态现场训练6、职场中肢体语言中的禁忌 三、基本商务交往礼仪  1、接待中的迎、送礼仪  2、乘车及驾驶出车礼仪  3、引领领导的礼仪     角色扮演  4、搭乘电梯礼仪  5、会场布置及参会礼仪  6、会面洽谈礼仪  7、接打电话礼仪案例演练8、用餐及宴请礼仪录相分享：中餐的礼仪    9、商务交往中常用的客套语规范 四、办公礼仪    1、办公秩序礼仪应遵循的原则       规范、适度2、同事间相处的礼仪和技巧   与上级、平级、下级相处技巧 六、礼仪如何修炼1、礼仪的内涵：通过自己的行为使他人感受到被尊重！2、如何进行礼仪的修炼？ 培训方式专业讲授、录像分享、案例分析、心理测试、现场训练、角色扮演