《高效沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲  一、沟通基本概念1) 什么是沟通2) 什么是组织沟通3) NLP与组织沟通的结合4) 改善组织沟通的意义二、如何与组织中不同人际风格类型的人沟通 感官模式的三种类型 信息块的二个模块 动机的二个方向 选择或程序 关系的四个种类 活动的二个层面 参考框架二种类型 三种相信模式 三种工作模式三、非语言沟通技巧1)沟通的三个表达要素2)非语言沟通的特点3)手动作的含意4)眼睛和面部表情的含意5)触摸的含意6)泄露负面信息的肢体信号四、组织中沟通过程及障碍1)沟通的过程及要素2)沟通过程中的障碍因素3)常见的沟通障碍4)沟通障碍的解决方法五、检定语言模式1)扭曲类语言模式及应对方法2)归纳类语言模式及应对方法3)删减类语言模式及应对方法六、跨部门沟通技巧1）跨部门沟通困难的原因2）良好跨部门沟通的原则3）跨部门沟通的技巧4）如何化冲突为合作七、组织沟通中的特殊技巧1)上堆下切法2)一个人内在的理解层次3)如何建立亲和感八、组织沟通中如何增强说服力1)说服的七大策略2)说服的七大技巧3)处理异议的步骤4)探寻决策模式