《如何培训、辅导和教练员工》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、            员工培训与辅导总论1、  当前企业面临的人才问题2、  员工辅导与培育的意义3、  员工辅导与培育三种形式4、  员工培训三个纬度5、  员工培养常用方式6、  培育人才六大关键7、  管理者在员工辅导与培育中的四个角色 案例：知名企业案例分享 案例：苏宁人才培养 案例：淘宝人才培养 二、            如何做好讲授1、  精彩授课的两个要素2、  成人学习心理需求3、  成人学习特点和应对策略4、  培训效果精彩的三个要素5、  全面调动三种感官模式工具：感官模型练习：如何运用感官模型6、  培训授课四种互动技巧7、  合理使用六种教学方法²  讲授法要点和练习²  案例分析法要点和练习²  情景模拟法要点和练习²  活动游戏法要点和练习²  研讨法要点和练习²  演示法要点和练习练习：如何有效讲授 三、辅导员工的技巧1、辅导的核心技巧2、辅导的六个步骤3、如何做好工作分解4、工作标准化SOP5、三三法：让你讲解更清晰条理性更强6、如何表扬员工7、批评的注意事项小组练习：老鹰辅导小鹰，可以学习的辅导技巧有哪些案例：驾校师傅如何辅导新司机案例：外企如何做好动作分解工具：辅导流程表工具：工作分解表 四、教练技术：开发员工潜能1、教练定义案例：德鲁克与韦尔奇工具：德鲁克教练公式2、教练管理者与一般管理者的区别3、教练4大角色4、教练的6大作用5、教练4大基本能力训练：²  聆听²  区分²  回应²  提问测试：你的倾听能力如何案例：如何聆听演练：如何区分演练：如何提问工具：开放式问题与封闭式问题6、教练4个核能心法7、教练的提问思路练习：什么是中正之心工具：几种场景下的提问艺术练习：辅导后的教练提问 五、教练工具1、认识我们的大脑：左脑和右脑2、动机的两个方向3、信念系统BVR4、平衡轮案例：平衡轮觉察近况体验：平衡轮的魅力1对1教练：平衡轮应用    5、教会下属运用平衡轮来进行自我检查6、上堆下切技巧7、分析问题的思维模型：理解层次六级逻辑塔8、奇迹问题9、强有力问题发生器    工具：思维导图    工具：理解层次练习：一对一演练理解层次练习：强有力问题 六、教练步骤：GROW模型1、GROW模型2、目标达成的五个要素3、SMART目标设定工具4、目标分解的方法5、目标视觉化6、达成目标的策略7、如何有效制定计划8、工作监督和检查案例：哈佛大学的调查案例：小丁如何减肥的工具：SMART目标工具工具：5W2H计划工具工具：监督检查表练习：GROW练习：目标教练练习：计划教练