《商务礼仪与职业化形象塑造》

讲师资历

课程目标

课程大纲

（部分课纲）二、商务接待与拜访礼仪（一）、商务会面礼仪1．握手2．其他常见的见面礼3．得体地使用名片4．自我介绍5．如何做好介绍人6．学会称呼对方7．记住对方的名字（二）、商务接待礼仪1、接待准备2、正式接待案例赏析：（三）、商务拜访礼仪1、拜访的基本礼仪2、陌生拜访礼仪3、电话拜访礼仪三、商务人员的仪容仪表、仪态礼仪（一）、仪容、仪表礼仪1.塑造良好第一印象的制约因素（1）神态:眼神、微笑（2）仪容：男士仪容和女士仪容（3）着装：A男士着装礼仪a．正装的基本概念b．男士正装的基本组成c．男士正装的佩饰d．男士其他着装的基本搭配三色定律、三一定律、三大禁忌B女士着装礼仪:a女士正装的基本组成b女士正装的佩饰和化妆c．女士其他着装的基本搭配（二）、仪态礼仪（4）仪态：站姿、走姿、行姿、手姿（5）语言：规范的语言用语观点;人不可不饰，不饰则无貌，无貌则不敬；不敬则无礼无礼则无。四、座次礼仪观点：礼仪的源于古代的祭祀活动，座次礼仪就是为了体现尊卑有序。1.电梯礼仪2、乘车礼仪3、会议室位次礼仪4、餐桌位次礼仪观点：在日常工作和生活中，并不是所有的交往对象都会遵从标准的座次礼仪，倡导一个原则，凡事尊者优先选择的位置，就是尊贵的位置。五、商务宴请礼仪（一）、商务宴请的种类1、宴会：正式宴会、便宴、家宴2、招待会：冷餐会、酒会、茶会、工作餐