贺蓓:绩效管理四支柱

讲师资历

课程目标

系统认识绩效管理的核心理念，环节和方法；学会绩效目标设定与分解的方法；掌握绩效评估面谈和绩效日常反馈的技术，方法和工具

课程大纲

课程模块：    第一支柱  重新认识绩效和绩效管理的现存问题  （what&why）    1． 什么是绩效？  无处不在的绩效  2． 绩效管理的相关概念以及常见误区  3． 绩效评估失败的原因  4. 绩效管理的组织角色  5，绩效管理中的直线经理的5大角色    第二支柱  如何进行卓有成效的绩效管理之  前道工序-定标  (how)     1．绩效管理PDCA黄金闭环  2. 绩效目标的数据来源，定义原则和制定标准  3．绩效指标的制定原则和常见评估手段  4．绩效目标分解工具“鱼骨图”  l  l  【案例解析】美国XXXX公司的绩效目标分解  l  【现场演练】运用鱼骨图现场演练并进行目标分解     第三支柱  如何进行卓有成效的绩效管理之中道工序-反馈和指导     1． 基于赋能原理的BEST反馈模型  2． 四种不同的反馈类型  3． 反馈和接受反馈的公式与实战演练  4． 指导的定义  5． 如何以及何时需要指导  6． 指导4步曲  7． 确保指导和反馈有效性的独门技法     l  【教学案例】如何进行反馈  l  【教学案例】如何对绩效不佳的员工进行指导  小组3/3一组或2/2大组      第四支柱  如何进行卓有成效的绩效管理之后道工序-考评与面谈沟通     1.    绩效考核存在的8大偏误  2.    预防偏误的5大措施  3.    绩效考评中的三评  4．绩效面谈的4大核心技巧  4.1准备环节制胜  4.2开场技巧和时间分配  4.3有效夸奖和有力批评  4.4完成结束和完美收官      l  【教学案例】销售的案例  l  【教学案例】行政的案例