教战店长方法论

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景为什么竞争对手实力不如我们，但是业绩却比我们好？为什么一些店员潜质很高，但是业绩表现总是很一般？为什么感觉每天工作很忙，但是产出的结果差强人意？为什么给店员制定目标，她们总是表现出排斥和不认同？为什么店员从不找自身问题，总是找各种理由和借口推脱？为什么制定的目标成为空头口号，到底是哪个环节出现问题？为什么店员刚来的时候斗志满满，过一段时间后都成了老油条？课程收益：1、学习新零售管理思维，优化店长管理方式，创新进取；2、避免终端管理误区，明确管理重心，提高店铺营运能力；3、全面提升店长管理效能，掌握一套实用高效的管理方法；4、强化店长解决问题能力，构建店铺自动化运营管理体系；5、提升店长沟通能力与技巧，提高沟通效果，强化说服力；6、掌握人才带教技术，快速实现人才复制，确保业绩增长；7、掌握目标管理的系统方法，制定合理计划措施并完整执行；课程优势绝对实用15年零售经验，《终端零售师》作者，服务近十万余人，打造出一套行之有用的零售管理体系。绝对实战为近百品牌进行落地训练实践，提供四大模块、八项能力，快速复制、快速落地、快速产出。绝对价值深入品牌内部，直击终端痛点，以结果为导向，全方位执行落地，保证终端业绩增长50%以上。课程时间：2天1夜课程形式：理论授课+案例分析+小组讨论+情景模拟+角色扮演+现场考核+实战演练课程对象：代理商、加盟商，督导、零售师，销售主管、店长等王宇老师介绍十五年零售经验倾囊相授，从导购到实战派零售专家。长期致力于服饰零售领域研究与实践，总结出一套卓有成效的服饰行业零售管理方法体系。知道终端需要什么，客户需要什么，品牌需要什么。课程保证绝对实用、实操、实效。全程干货，现学现用，活学活用，即用即得的培训理念。课程大纲第一模块  教战店长一、店长管理中常见六大问题解读1、为什么店铺管理缺乏重点？2、为什么店员带教没有效果？3、为什么店员不愿意配合工作？4、为什么店员工作中总是无精打采？5、为什么店员对实现目标感到迷茫？6、为什么店员总是喜欢抱怨和找借口？【管理工具】：店长管理能力测评【课题讨论】：店员的心声，你经历过吗？二、教战型店长VS普通店铺1、教战店长角色VS普通店长角色2、教战店长使命VS普通店长使命3、教战店长管理方式VS普通店长管理方式【头脑风暴】：一个优秀店长应具备哪些特质三、教战店长六项核心管理能力1、目标管理力2、高效沟通力3、店员指导力4、团队打造力5、冲突化解力6、人员激励力【课堂作业】：自我SWOT剖析第二模块  教战目标一、店铺日常管理“三三现状”1、三盲状态：“忙、盲、茫”！2、三不问题：“不知道干什么？不知道怎么干？不知道如何干”？3、三没情况：“没有方向，没有方法，没有方略”！【课堂讨论】终端最常见的问题会有哪些？会产生什么结果？二、为什么推动目标管理1、  正确目标+科学方法=成功2、  目标管理带来的三大好处3、  目标是一切成功的起点【课题讨论】：日常店铺管理中哪些因素会是目标失败的阻碍？三、如何科学推动目标管理1、 目标设定六大分类2、 目标遵循SMART原则3、 店铺22个常用数字目标管理4、 影响目标管理的十大关键因素5、 科学分解目标的四种方法和应用6、 科学制定目标计划八个有效步骤7、 4R目标管理执行的方法操作应用8、 PDCA管理工具与目标管理关系【工具学习】：鱼骨图使用方法与技巧【工具学习】：甘特图使用方法与技巧【工具学习】：思维导图使用方法与技巧【课堂作业】：个人梦想板制作第三模块  教战沟通一、沟通管理的艺术1、 目标管理的四个核心作用2、 有效沟通的六个方法3、 引发共鸣的三大技巧4、 教战店长应避免十二个沟通雷区5、 目标沟通的八个关键步骤【沟通测评】：教战店长沟通技巧评测【课题演练】：业绩目标沟通的步骤演练二、向上、平行、向下沟通方法技巧1、 教战店长向上沟通的方法和技巧2、 教战店长向上请示工作的五个步骤3、 教战店长向上管理的七个建议4、 教战店长平行沟通的方法和技巧5、 教战店长向下沟通的方法与技巧6、 教战店长正确批评下属的方法与技巧【课堂讨论】：如何与小静正确沟通三、四种类型上级/员工/顾客性格的沟通方法1、表达型、支配型、随和型、分析型的性格分析2、表达型、支配型、随和型、分析型的需求特点3、表达型、支配型、随和型、分析型的沟通方法4、表达型、支配型、随和型、分析型的相处之道【课堂讨论】：四种类型员工性格判断于沟通技巧第四模块  教战训练一、教战训练的核心意义1、  教战训练的三个关键作用2、  教战训练的四个核心维度3、  教战训练的两大障碍分析4、  训练员工的八个黄金时机【课堂讨论】：四种不同层次的员工的管理方式二、教战训练六部曲1、  如何制定教战训练计划2、  如何选择教战训练内容3、  如何设定教战训练方式4、  如何控制教战训练时间5、  如何选择教战训练场地6、  如何准备教战训练工具7、  强化训练结果的四个方法【课堂讨论】：为什么要对训练内容进行预习？【学习工具】：根据新老员工制定教战训练计划【现场实操】：应用教战训练六部曲进行现场带教练习三、教战店长训练的六种方式方式一  应用案例分享训练员工的方法和技巧方式二  应用视频演示训练员工的方法和技巧方式三  应用情景模拟训练员工的方法和技巧方式四  应用视频角色训练员工的方法和技巧方式五  应用亲身示范训练员工的方法和技巧方式六  应用头脑风暴训练员工的方法和技巧【现场演练】带领团队成员组织一场头脑风暴【学习工具】制定带教人员/新员工成长目标承诺书