教战团队方法论

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景为什么团队没有凝聚力，看起来像一盘散沙;为什么每天都在招人，人员工作没多久又走了;为什么我们人员流失严重，如何留住优秀人才;为什么别的团队活力四射，而我们团队死气沉沉；为什么团队成员不和谐，为一些小问题争吵不休;为什么团队工作状态低迷，如何保持团队斗志昂扬；为什么店员刚来的时候斗志满满，现在都变成了老油条;随着市场竞争的不断升级，品牌之间的竞争将越来越依赖于团队的综合能力。如何在竞争激烈的市场中立于不败之地？团队战斗力是终端致胜的核心关键。本课程从团队打造、人才的选育留用、冲突管理、高效激励等进行深入浅出的层层解读，帮助店长构建出先进的团队管理模式，抓住问题本质找到问题的解决方案，打造出一只优秀高效的销售团队。课程收益：1、培养店长“选人、育人、用人、留人”的管理技巧；2、学习团队激励技巧，有效激励团队成员，激发内在潜能；3、学习人才管理方式方法，培养具有核心战斗力的销售团队；4、掌握团队快速成长的管理方法和技巧，塑造团队核心价值；5、学习团队发展的不同阶段与特点，掌握相应的团队合作技能；6、掌握团队激励的方法与技巧，从管事、管人，到管心的管理理念；7、掌握团队合作与所需的基本技能：冲突管理、人才培养、人员激励等；课程优势绝对实用14年零售运营管理经验，穿越全国近千个城市，化繁为简，打造终端一套行之有用的运营管理模式。绝对实战为近百个品牌进行落地训练实践，提供4大模块、4项能力提升，快速学习、快速执行、快速产出。绝对价值深入品牌内部，直击终端痛点，以结果为导向，全方位执行跟进，保证终端业绩增长50%以上。课程时间：2天1夜课程形式：理论授课+案例分析+小组讨论+情景模拟+角色扮演+现场考核课程对象：经销商、加盟商，督导、零售师，销售主管、店长等王宇老师介绍十五年零售经验倾囊相授，从导购到总监的实战派零售专家。长期致力于服饰零售管理领域研究与实践，总结出一套卓有成效的零售管理培训体系。知道终端需要什么，客户需要什么，品牌需要什么。课程保证绝对实用、实操、实效。全程干货，现学现用，活学活用，即用即得的培训理念。课程大纲第一模块  教战团队一、高效团队认知1、新高效团队定义2、团队与团伙的真实认知3、高效团队的四项价值4、高效团队的九个特征5、团队管理中的十五个致命缺点【管理工具】：《团队协作评测表》二、高效团队发展的四个阶段1、团队组合期、磨合期、稳定期、高效期的特征分析2、团队组合期、磨合期、稳定期、高效期店长角色功能3、团队组合期、磨合期、稳定期、高效期店长与成员关系处理4、团队组合期、磨合期、稳定期、高效期的店长管理风格应用【案例探讨】：团队发展的不同阶段，店长应该如何有效过度？三、高效团队四个阶段的管理角色与方法应用1、教战店长如何掌握指导型管理特点与管理应用方法2、教战店长如何掌握参与型管理特点与管理应用方法3、教战店长如何掌握影响型管理特点与管理应用方法4、教战店长如何掌握授权型管理特点与管理应用方法【课堂讨论】：你的团队目前处于哪一个阶段？你会采用什么方法进行管理？第二模块  教战人才一、如何选择优秀人才1、优秀人才的六个特征2、优秀人才的九项素质3、选人的四个有效渠道4、选人的八个面试提问5、如何区分应聘者的事实与演绎【管理工具】：不可忽视的“家访”【落地工具】：《人才招聘话术设计》二、如何培育优秀人才1、优秀人才培养的四种方法2、培育优秀人才的七个步骤3、培育优秀人才的六个原则4、优秀人才成长的五个层级【案例探讨】：团队发展的不同阶段，店长应该如何进行有效过度？【落地工具】：《新员工培训跟进表》【落地工具】：《带教培训流程》三、如何用好优秀人才1、用人的四个黄金法则2、知人才能善用，解读各类人才优缺点3、用人的五个误区【课堂讨论】：以下四种员工，你会如何授权她们工作？四、如何留住优秀人才1、店铺优秀人才流失现状2、人才流失的五个关键数字“13612”3、人才流失的六个原因4、留住人才的五个方法5、优秀人才管理的四个禁忌【案例讨论】：最佳一次员工离职的动机和原因？你是否采取过挽留？你以何种方式的挽留？第三模块  教战冲突一、如何选择优秀人才1、如何看待冲突：传统观点VS客观认知2、什么是健康冲突，什么是不健康冲突？3、周哈里窗理论：冲突是人们的一扇窗4、冲突产生的四个原因：1）、店长VS下属 2）、店长VS领导 3）、店长VS顾客4）、下属VS下属【课堂讨论】：日常店铺运营中，我们都会遇到哪些冲突？哪些冲突最棘手，甚至无法解决？二、冲突管理的五种方式1、面对冲突，采取竞争的方式特点、优缺点、应用时机、应用方法2、面对冲突，采取回避的方式特点、优缺点、应用时机、应用方法3、面对冲突，采取迁就的方式特点、优缺点、应用时机、应用方法4、面对冲突，采取妥协的方式特点、优缺点、应用时机、应用方法5、面对冲突，采取合作的方式特点、优缺点、应用时机、应用方法【课堂作业】：面对日常冲突，如何采取正确冲突管理方式？三、如何有效进行冲突管理1、处理冲突的五个黄金步骤2、如何处理来自上级的冲突：关于目标1）、化解上级冲突的六个技巧3、如何处理来自下属的冲突：关于状态4、如何处理来自顾客的冲突：关于质量5、如何调停来自下属的冲突：关于纷争【课堂讨论】：店长如何采取正确的方式处理冲突？第四模块  教战激励一、激励对团队产生的影响1、团队员工还有多少潜能未曾激发2、团队激励的五个常识性误区3、团队成员的行为激励循环4、马斯洛需求层次理论与激励要素5、透析团队成员需求的三个方法6、员工为什么要努力为你工作？【课堂讨论】：如何了解团队成员的内在需求，怎么刺激员工的工作动力？二、团队激励是一门艺术1、团队激励的八种类型2、终端激励的七个实用方法3、激励员工的三个“发动引擎”4、团队激励遵循五大原则5、给店长激励的十个黄金建议【课堂讨论】：店长如何激励不同类型销售人员【情景案例】：通过视频感悟销售团队激励术三、竞争激励法实战方法应用1、竞争激励法的好处与作用2、竞争激励法的八个特点表现3、竞争激励法的实施步骤与注意事项4、为什么要制造竞争龙虎榜？【落地工具】：《业绩冲刺龙虎榜》