《基于KPI设定的绩效管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、绩效管理综述   为什么要进行绩效管理？小故事：考核西游团队1.          1.绩效与绩效管理的概念2.          2.绩效管理的过程1）计划2）辅导3）评价4）应用   二、绩效考核方法介绍  1、360度考评、BSC平衡计分卡、关键业绩指标（KPI）、目标管理（MBO）绩效工具的比较2、目标管理1）目标与目标管理小故事：猴子下山目标的概念工具：目标的SMART原则练习：讨论以下目标是否完整目标管理的四层含义与五要素2）目标管理的理论基础3）目标管理的实施案例：目标分解表案例：工作目标计划管理表、目标管理工作计划进度表3、关键绩效指标1）关键绩效指标的基本内涵故事：招聘案例：一年内治好脂肪肝2）基于关键绩效指标的绩效指标体系设计公司级、部门级、个人级关键绩效指标的确定故事：赛蜜工具：关键成功领域、头脑风暴、鱼骨法、多元分析法案例：优秀制造企业KPI设计案例：创造不断复制的连锁企业练习：本企业的KPI设计3）指标类别与员工责任表格：关键绩效指标类别4、BSC平衡计分卡1）企业为什么要导入平衡计分卡案例：企业的困惑2）什么是平衡计分卡3）案例分享：美孚石油、万科地产平衡计分卡应用  三、绩效计划  1、绩效计划的含义2、经营计划的制定1）经营业绩计划的要素2）公司经营计划的步骤练习：公司经营业绩计划  四、绩效辅导    故事：服装厂工作中的辅导1）常用的辅导类型2）辅导步骤  五、绩效评估与应用  1、绩效评估1）目的2）评估与考核内容3）收集执行结果4）个人绩效分值计算5）个人绩效反馈1.视频：绩效面谈2.如何理解BEST反馈3.演练：BEST反馈4.绩效反馈面谈的障碍及原因分析工具《绩效面谈表》6）绩效评估讨论2、绩效结果应用