培训时长 | 0 |
授课对象 | 人力资源人员,部门负责人 |
授课方式 | 内训 |
掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具;掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握;了解平衡计分卡的原理,并掌握其应用技能,从而构建企业绩效管理体系,促进企业达成经营管理目标 。
一、绩效管理综述 为什么要进行绩效管理? 小故事:考核西游团队1. 1.绩效与绩效管理的概念2. 2.绩效管理的过程 1)计划 2)辅导 3)评价 4)应用 二、绩效考核方法介绍 1、360度考评、BSC平衡计分卡、关键业绩指标(KPI)、目标管理(MBO)绩效工具的比较 2、目标管理 1)目标与目标管理 小故事:猴子下山目标的概念 工具:目标的SMART原则 练习:讨论以下目标是否完整目标管理的四层含义与五要素 2)目标管理的理论基础 3)目标管理的实施 案例:目标分解表 案例:工作目标计划管理表、目标管理工作计划进度表 3、关键绩效指标 1)关键绩效指标的基本内涵 故事:招聘 案例:一年内治好脂肪肝 2)基于关键绩效指标的绩效指标体系设计公司级、部门级、个人级关键绩效指标的确定 故事:赛蜜 工具:关键成功领域、头脑风暴、鱼骨法、多元分析法 案例:优秀制造企业KPI设计 案例:创造不断复制的连锁企业 练习:本企业的KPI设计 3)指标类别与员工责任 表格:关键绩效指标类别 4、BSC平衡计分卡 1)企业为什么要导入平衡计分卡 案例:企业的困惑 2)什么是平衡计分卡 3)案例分享:美孚石油、万科地产平衡计分卡应用 三、绩效计划 1、绩效计划的含义 2、经营计划的制定 1)经营业绩计划的要素 2)公司经营计划的步骤 练习:公司经营业绩计划 四、绩效辅导 故事:服装厂工作中的辅导 1)常用的辅导类型 2)辅导步骤 五、绩效评估与应用 1、绩效评估 1)目的 2)评估与考核内容 3)收集执行结果 4)个人绩效分值计算 5)个人绩效反馈 1.视频:绩效面谈 2.如何理解BEST反馈 3.演练:BEST反馈 4.绩效反馈面谈的障碍及原因分析 工具《绩效面谈表》 6)绩效评估讨论 2、绩效结果应用