| 培训时长 | 87 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲培训受众:酒店全体员工课程收益:让员工从心底认同：工作，都是为了自己。课程大纲:服务人员的礼节礼貌 一、礼节节礼貌的含义 二、讲究礼节礼貌的原因（一）效益要求（二）素质要求 （三）角色要求 三、礼节礼貌的内容（形象设计的内容）（一）仪表及要求（二）仪容及要求（三）仪态及要求 （四）工作中常见的礼节 （五）社交礼仪
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