| 培训时长 | 57 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程主要内容第一单元：中小型企业流程发展的背景过去30年的中国企业发展的现状未来30年中国企业发展的挑战和瓶颈有流程和没有流程两种背景下企业发展的差距企业发展是依靠能人和经验，还是依靠流程和体系？ 第二单元：流程在企业不同阶段的发展企业发展的四个阶段：人治—法治—心治—无为而治流程和制度、企业文化的区别与联系强势企业和弱势企业的差距在哪里流程设计的最终指向——客户价值最大化对照企业的流程和体系的分析对比 第三单元：流程的设计流程的界定和定义高端流程图介绍流程的基本属性流程优化的基本原则流程的走向——横向而非纵向流程中的四大流：物流—人员流—资金流—信息流优秀流程企业的人员的特征流程设计的三大黄金准则简单化/专业化/标准化清除非增值活动 第四单元：实施流程变革增强流程变革的紧迫感哪些企业不适合做流程变革？建立流程变革团队明确哪些人应该加入变革团队确定变革的目标和方向流程变革对老板/企业/客户/员工的价值流程变革最应避免的3大问题流程的诊断分析 总体流程识别流程的分级识别企业中的核心流程诊断流程的优先顺序绩效低下性—位势重要性—落实可行性流程的设计遵循流程设计的三大黄金法则：简单化、专业化、标准化确定流程的绩效标杆项目成本的估算流程优化进度计划分析流程的设计要素流程设计的四个环节全员参与流程设计绘制合理的流程图 流程的导入新流程的试运行新流程的正式实施僵化—优化—固化 流程变革成果的巩固在员工当中把他固化，把精英让他脱颖而出流程永远要不断的升级 第五单元：把流程执行到底尊重流程才能有效执行相信原则，不相信感觉抱怨流程，不如改变自己 按流程执行的要点坚持原则不放松理解到位，执行到位用正确的方法做正确的事在细微之处体现责任心掌控你的时间不越位、不错位、不缺位让规范成为习惯 领导失之毫厘，下属谬之千里领导要以身作则按流程执行凡事都要标准化决策正确才能有效执行掌握流程优化的分寸
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