刘俊鹏老师-核心课程-赢在基层-打造班组优秀班组长（3天版本）

讲师资历

课程目标

课程大纲

刘俊鹏老师-核心课程-赢在基层-打造班组优秀班组长（3天版本）主讲：刘俊鹏老师招式1----赢在认知：知己知彼，一线主管的地位和使命1. 班组管理的概念 a) 班组长的地位和使命 b) 班组长的具体职责c) 班组长的素质要求2. 从员工到班组长管理角色的转变a) 从技术型人才到管理型人才b) 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。c) 你的目标定位是什么？ 3. 员工到班组长------角色转变的困难 a) 班组长角色定位 b) 班组长角色转变 c) 班组长角色分析 d) 班组长责任4. 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程a) 班组长的培训内容 b) 班组长的知识结构 c) 班组长的技能结构输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。招式2----赢在能力：训练员工是一种领导能力1. 班组长教导能力的重要作用a) 班组长教导的正确理念b) “教”与“导”的正确理解c) 班组长常犯的错误教导方法d) 新老员工不同的教导方法e) 工作教导四阶段法2. 角色演练:正确教导示范与模拟a) JI教导效果评估b) 教导中的激励鼓励技巧c) 班组多技能工训练的特点与条件d) 班组多技能工训练的步骤输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节招式3----赢在沟通：“沟通从心开始”1. 人际篇----有效沟通,高效协调 a) 处理班组员工关系的重要性b) 增进员工关系的基本原则c) 创造令人愉快的人际氛围d) 沟通的类型与沟通的步骤e) 沟通的过程与沟通的障碍f) 员工人际风格沟通技巧g) 高效沟通的“三步骤”h) 沟通中的看、听、问、说的技巧i) 有效运用沟通化解员工的抵触j) WORKSHOP:现场沟通模拟演练2. 人际篇----激励员工,提升士气a) 员工缺乏干劲的原因b) 激励员工士气的原则c) 激励员工应做好的几件事情d) 激励员工的几种方式e) 正确运用“正激励”与“负激励”f) 班组长激励员工的注意事项g) 班组长的自我激励技巧h) 角色演练:现场的激励模式3. 人际篇----带好下属,留住下属a) 班组长带好员工的艺术b) 班组长管理员工的原则 c) 当好教练式的班组长d) 班组问题员工管理法则e) 做好新进人员的管理f) 新员工流动原因及防范g) 老员工流动原因及防范h) 任用好职业倦怠的“老员工”4. 人际篇----做好下属,辅助上司a) 与上司处理好关系的原则 b) 如何获得上司的好感c) 向上司提意见的诀窍d) 冷静应对上司的批评e) 向上司汇报工作正确的方式f) 角色演练:班组长正确的工作呈报g) 从“汇报”到“回报”h) 从“制造问题”到“解决问题”i) 如何处理与上司的矛盾j) 问题研讨:如何对上司说“不”？输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/招式4----赢在团队：向团伙说“NO”，向团队要绩效迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力1. 团队认知a) 团队与群体的区别b) 有效团队的基本特点c) 高绩效团队原则d) 团队发展的四个阶段--从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析2. 管理团队a) 团队选人：团队角色认知b) 团队用人 如何树立成员的自尊？ 如何快速建立威信？ 如何治理棘手成员？ 如何处理集体错误？c) 团队留人 如何阻止下滑的认输心态？ 如何调动所有成员的斗志？ 如何动员成员的集体态度？ 如何找到提高业绩水平的关键点？ 如何实现业绩的稳步提升？3. 执行力打造a) 领导力对执行力的深层次影响 问题研讨:执行力的背后为何是领导力b) 执行力的定义和执行不力的主要原因 案例分析:从西点军规看员工执行力c) 现场管理执行中的责任稀释定律d) 员工执行不力深层次质询四问法e) 坚守承诺“五化”打造高效执行力团队 问题研讨:承诺转化为执行力的措施输出：团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表招式5----赢在现场：发现问题与解决问题的能力1. 一线管理人员应具有的问题意识a) 现场异常问题的定义和种类b) 现场一线常见的典型异常问题c) 问题冰山及核心原因的探究d) 问题解决的三即三现主义2. 工作改善篇---班组长的一日管理 a) 班前要准备的事情b) 班中要准备的事情c) 班后要准备的事情3. 工作改善篇---班组现场标准化管理a) 生产标准化的定义和意义b) 班组标准化的推动4. 工作改善篇---班组现场改善管理a) 现场改善的基本原则b) 认识与剔除现场IE七大浪费c) 班组现场改善四步法d) 员工疲劳度的改善e) 工作流程的改善输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准