《情绪管理与沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【内容大纲】    一、认识情绪及自我检视1、认识什么是情绪、正向情绪、负向情绪 2、什么是情绪管理3、情绪的自我检视4、未处理的情绪5、令人情绪窒息的压力6、消极对策--舒缓压力7、积极对策--面对压力二、情绪管理的十大技巧技巧1：情绪的认知调节1、认知扭曲的种类（1）2、认知扭曲的种类（2）3、认知重整的模式（第一部份）4、认知重整的模式（第二部分）技巧2：归因理论1、行为原因的两个纬度2、内外因维度  可控性维度3、归因维度的特征4、每一维度对动机都有重要的影响技巧3：乐观主义1、乐观主义2、霍桑效应技巧4：呼吸技术技巧5：放松训练1、什么是放松训练2、放松训练3、超觉静坐对于肤电阻抗的影响4、班森博士的静坐技巧5、催眠6、其它放松方法技巧6：系统脱敏法技巧7：坦白自己的焦虑技巧8：寻求社会支持技巧9：提高自我效能，获得控制感技巧10：调节变量的改善1、运动可以减轻压力2、运动与记忆力3、运动是沮丧的天然良药4、抗压饮食原则5、增强抗压的食物6、简化减压法7、战胜压力的最佳表现三、沟通与沟通技巧1、沟通的意义2、沟通的过程3、沟通的四大目的4、沟通的三种方式4、沟通与人际关系的建立5、有效沟通的步骤6、有效的影响技巧7、观察的技巧8、倾听的技巧9、澄清回馈的技巧10、引起共鸣的技巧11、沟通三要点12、沟通的方向A下对上沟通技巧B平等沟通技巧C上对下沟通技巧13、沟通六道14、沟通实战