《流程型组织建设》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】１、认识流程及流程管理价值组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？什么样的流程才是好流程……什么是流程？流程就是画图吗？流程理念及其带来的影响流程与工作流的理解误区流程与制度的理解误区流程管理及其价值案例分享２、传统流程管理及与现代流程管理比较组织的流程都能人性化使用吗？还是很多只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，应该怎么做……流程管理理念流程管理特征流程管理发展阶段与传统流程管理的比较流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等３、流程管理实施的普遍问题为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目却都不理想，甚至失败了？长期无效的项目实施会给组织和员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？……流程管理实施问题及分析流程与组织关系的混沌流程与制度关系的混沌流程与指标的脱离流程缺少有效的监管４、流程设计与优化组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？老员工的经验和知识怎么完整的传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？……业务流程描述流程设计基础流程的分析与诊断流程设计的评价标准流程的持续优化与改进案例分享实战演练：业务流程清单５、流程指标设计组织的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？……SCOR模型介绍流程指标设计维度流程指标设计方法和步骤流程指标设计案例介绍流程指标设计练习和问题分析案例分享实战演练：流程指标设计６、流程架构体系设计组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己的流程？部门之间的流程衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？组织有很多很多流程，是否都是“散装”的？如何搭建系统的业务流程（？）体系架构来提升组织绩效？……流程架构的概念设计流程架构的意义和作用建立基于战略的流程架构体系流程架构体系的内涵和设计方法世界知名企业的流程架构介绍流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状）案例介绍实战演练：价值链业务描述７、流程管理体系规划与实施您组织的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？掌握了持续改进的方法了吗？如何打造不依赖于个人精英的组织执行力？……流程管理体系的内涵流程管理体系规划流程管理体系实施方法论流程审计和持续改进案例分享８、流程管理体系的组织模式设计和监控组织流程实现集中管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门在负责流程体系的持续改进？……流程管理组织模式建议流程管理组织未来模式流程管理的组织架构流程管理体系监控部门的职能职责国际知名企业的案例分享９、流程型组织建设组织在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要通过变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……流程型组织概念流程型组织特征及组织架构流程型组织的建设步骤和方法什么组织适合建设流程型组织世界上第一家打造流程型组织的经典案例１０、流程管理项目实施注意事项流程管理变革应注意的事项BPM项目实施的注意事项以及建议变革案例分享【课程安排】安装软件（需自带笔记本电脑）费用：3800元/人（含2天的学费、资料费、会务费等）时间：每月一期地点：北京、上海、深圳