黄志伟:跨部门协作与冲突管理

讲师资历

课程目标

提升跨部门协作

课程大纲

《跨部门协作与冲突管理》课程大纲 主讲：黄志伟 【课程收益】 1、     明晰跨部门协作的障碍，建立跨部门协作的基础； 2、     掌握跨部门协作的方法和技巧，提升整体绩效； 3、     掌握冲突管理的方法和技巧，提升协调性； 4、     提升管理能力。 【课程对象】 中层管理人员。 【课程时间】 1天，共6小时。 【授课方式】 互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏 【课程大纲】 第一节 是什么阻碍了部门间的协作-跨部门协作的基础  1、跨部门协作的障碍  2、建立信任-跨部门协作的基础  3、跨部门协作的四项原则  4、释放正能量，建立协作氛围 第二节 大家好，才是真的好-跨部门协作的方法技巧  1、建立有效协作机制  2、建立完成共同目标  3、建立共赢人际关系  4、同理心交流技巧  5、创造性协作心态  6、提升个人影响力 第三节 合作是上策-有效管理冲突的方法技巧  1、为什么会产生冲突  2、冲突管理五大技巧  3、冲突处理四部曲  4、激发冲突五大方法