《新晋升主管管理技能提升训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：职业角色蜕变一、你的位置决定着你的思路禅的故事分享：小和尚的问题二、储备干部职业生涯发展的四个阶段案例分析：管培生小王的困惑三、企业对储备干部的四大角色期待练一练：“我是谁”——自我概念的测量四、从专业人员到管理人员的角色蜕变五、亨利•明茨伯格的管理者角色理论六、管理者的新8大角色定位职场小故事：“你不是有25年的经验，你是一个经验用了25年”体验游戏：“责任者” 第二讲：管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义？2.管理者可使用的沟通方式有哪些？3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些？5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通？12.如何取得上司的肯定与信任？13.如何与下属进行有效的沟通？14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？案例讨论：发现上级命令错误怎么办？案例讨论：如何处理下级故意越级上报？二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法 工具：人格类型测试工具2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式3.认识四种领导风格4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析：阿土出国旅游5.90后员工培育与管理为什么要重视90后员工管理？90后员工的特点分析对待90后员工应有的态度如何做90后员工认可的上司90后员工的领导对策讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工识别人的行为模式认识激励5大原理及启示寻找金钱外的动力如何激发下属的责任心参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场三、管理者如何培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？2.谁应该对培育部属负责？3.如何识别培育的要点？4.如何进行新员工的培育？5.工作教导注意事项6.员工培育的方式方法四、管理者如何提升下属执行力1.重用有执行才干的下属案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？案例讨论：如何区别知识，技能，才干？2.如何对下属进行职业化意识教育？案例分析：塞车与排队案例讨论：你如何理解职业化— 观念，心态，习惯3.目标管理与目标分解方法的应用4.考核与奖罚的灵活应用案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？5.为什么需要控制管理？6.如何理解控制—控制的实质是什么？7.控制的5大基本方法8.控制管理工具—控制卡的应用技巧9.流程控制卡设计10.制度控制卡设计11.如何设置稽核职能 工具演练：控制卡设计练习 第三讲：掌握高效工作方法1.自我诊断：我的时间分析2.经理的日常管理事项3.80/20原则—识别轻重缓急4、如何掌握你的PDCA时间分配5、让ABC工作法成为习惯6、如何化繁为简--WBS分解法7、备忘录法的三大功用8.常用高效工作习惯与原则9、工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧本章工具介绍：分析问题的基本工具 第四讲： 管理者的自我修炼1.经理人的发展趋势2.管理者7大阳光心态培养3.管理者的自我经营4.管理者如何管理自己的压力与情绪5.管理者如何正确面对压力？6.管理者如何增强抵抗压力的能力？7.管理者有效的减压技巧