《倾听改变人生，业绩改变命运》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）沟通是不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量。销售的成交是在沟通的基础之上的。沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听，则能更加敏锐的掌握客户需求，促成客户成交。本课程将帮助企业员工全面了解销售与沟通，销售与倾听的模式，同时，也将帮助企业中的销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变了解倾听对沟通和成交的重要意义掌握倾听关键成功因素掌握倾听的重要技巧和方法掌握通过良好沟通与客户保持长期关系的要领学会解决销售中各种问题的技巧简介熟悉以客户为中心的销售流程?课程对象——谁需要学习本课程总裁总经理销售总监销售人员客户服务人员对倾听模式，沟通模式，销售模式感兴趣的管理人员课程内容一销售沟通的意义1.如何快速建立客户信任的倾听法则2．销售在沟通前的四种基本型态3．如何让倾听的环境变得愉快和轻松的五个通道4．客户拒绝的销售的常见十个习惯二面对面沟通与倾听销售1.如何建立客户的沟通第一印象2．如何快速掌握专业化销售倾听的十个流程3．神奇的万能销售说服法4．如何在倾听时运用暗示与假设的力量三销售倾听的意义1．让客户自动自发的三套软件2．如何为客户带来好处的十大策略3.如何建立长期的客户情感账户来增强销售能力和绩效四培养主动倾听技巧1.如何通过倾听引导客户的需求2．如何在倾听的同时问对问题的十四个语言模式3．如何通过与客户七大情绪的交流互动提升销售业绩4．如何解码倾听客户购买信息的两大动机5.如何在倾听时迅速切入客户的六大心理终极需求6.有效倾听时必备的六个理解层次五沟通语言的倾听艺术和技巧1.如何解码客户购买行为的三种语言2．影响客户购买有效性的三个观念3．瞬间解决客户购买的五个万能沟通倾听法4.倾听时常用的54维度让产品无处不销5.倾听时销售必备的两套应用思维