学习型组织与知识管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

如何创建学习型组织课程大纲如何创建学习型组织第一模块：学习型组织的智慧来源与基本体系1．学习型组织的智慧来源与应用：领军人物/四大来源/基本基模/世界影响/国内创建概况2．学习型组织的基本特征：7C理论/三个真谛/核心标准3．学习力—企业战胜对手、提升自我的再造能力/学习动力、毅力、悟力、能力/秋江水冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食与鲨争霸4．学习型组织优秀案例分析：莱钢的系统思考、JAC的学习实验室、青港的创新学习5．学习型组织的三大系统：愿景系统、学习系统、创新系统6．学习型组织的创建方法：以过程为导向与以结果为导向/走出创建误区/找到创建的切入点/一个架构/两步实施/三大流程/四个活动/五个阶段/六项保证/如何管理学习型组织如何创建学习型组织第二模块：学习型组织的核心技术——五项修炼1.自我超越——唤醒心中的力量/什么是自我超越/潜能无限/清晨六问/静夜六思/十大有力情绪/实现不可能的目标/自我超越的练习2.改善心智模式——打开重新看世界之窗/ 什么是心智模式/心智模式四大顽石三大思维陷阱/阳光思维/ 组织的心智模式/ 改善心智模式五大技术/心智模式的练习3.共同愿景——打造生命共同体/ 什么是共同愿景/ 核心价值观 ——世界500强的启示/个人愿景、团队愿景、组织愿景/建立共同愿景的策略/建立共同愿景的练习4. 团队学习——共同提升的艺术/什么是团队学习/整体搭配的艺术/深度汇谈/辨护与探询/左手栏/习惯性防卫/推论的阶梯/沟通无极限/团队学习练习5.系统思考——从一叶障目到见木又见林/什么是系统思考/啤酒游戏的启示/结构影响行为/时间延滞/五个为什么/九大基模/系统思考的练习如何创建学习型组织第三模块：组织学习与知识管理1．组织学习、知识管理与学习型组织：组织学习的对象、载体和内容/组织学习是学习型组织的核心过程/知识管理是学习型组织的重要途径/学习型组织的学习本质是组织学习，而非个人学习/组织学习与学习型组织的异同/2．正确定义学习：学＋习等于学习/单环学习、双环学习、三环学习/维持性学习与创新性学习/个人学习、团队学习、组织学习之间的关系/正式学习与非正式学习3．正确定义知识：知识是通过经验达到的精通/显性知识与隐性知识/知识、技能、智慧/获取知识的一般途径与方法/知识结构调整的方向与途径/知识与能力结构的互动4．知识管理的核心要素：一般定义/知识管理的两端：获取与连接能力/知识管理全过程5．知识管理必要条件：正确的硬件/正确的软件/正确的文化/私人知识到共享知识到集体共识/“组织学习走廊”/对话/非正式交流/个人信息的价值/联系网页的内容/知识目录/联络项目/内部网页的制作/知识库/社群6．知识管理制度化：建立知识库指南/目录与检索/反馈和所有权制度/知识分享的障碍因素分析/知识产权与保护如何创建学习型组织第四模块：学习型组织的最佳实践1．英国石油（BP）：全过程的组织学习做前学—事前预习/开始任务之前先搜索已有知识/搜索引擎或公司黄页/同行评议会做中学—事后反思（AAR）我们的计划/发生了什么/为什么/怎样做更好/实践社群做后学—回想会议/项目总结/项目评议2．江淮汽车（JAC）的组织学习：学习实验室客车厂“产能提升”学习实验室：不能按时交货/增加人员和设备/培训和计划管理（根本解）汽车研究所“打造和谐团队”学习实验室：“图纸评比”活动/匿名→署名/构建整体感“车架厂“降噪提效，关爱健康”学习实验室：噪音的影响/从学习到行动/发生的变化江汽职工医院“关爱健康”学习实验室：倾力塑造关爱文化/CURE   CARE/差一点 差很多3．海尔(Haier)的学习：行动学习海尔学习观：人人是老师/处处是课堂/事事是教材/时时是学习“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety“即时培训”：干什么学什么，缺什么补什么/急用先学，立竿见影/在岗员工培训（OJT）最优或最劣事迹反思：现场问题剖析/统一动作、技能/现场看板学习/《海尔人》报评析管理案例学习：每月8日例会、每周六海尔大学高级经理人培训会、每日日清会、专业例会/“示范终端”介绍经验/“问题终端”公开反省4．美军军事教训中心(CALL)：实时观察收集信息计划：预先确定学习需求/请相关专家提供信息/从宽泛的专题到目标明确的问题组建职责明确的信息收集队伍：指派双重领导/受过训练的观察员/专家/特殊技能人员采用严格的观察过程：将收集小组分派到行动单位/观察、书面报告、访谈、现场汇报相结合/视频和静态图像/将分析同观察相分离主动传播结果：將关键信息传递给现场单位人员/对发现进行中总结/以个人名义参与知识传播/采用训练场景等生动易学的形式/捕捉和交流经验教训/下一个循环