中层干部管理技能与综合素质提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1. 为什么要设中层？2. 部门经理的责任与使命3. 中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及分析二、部门经理的主要工作 (1.5h)1. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整2. 工作流程（制定、改进…… ）3. 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4. 客户需求调查分析5. 新产品的研发6. 工作预测与对策实景分享：以项目经理为例进行岗位解析三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行(1.5h)1. 高效时间管理2. 部门计划制定的根据3. 部门计划的内容4. 部门计划的实施与监控5. 怎样保证部门工作的高质与高效6. 部门经理有所为和有所不为7. 部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练四、团队的建设与绩效管理(1.5h) 1. 如何进行团队建设2. 提升绩效的四个层面3. 影响绩效的原因4. 改进绩效的技术与方法5. 绩效向标的制定与调整6. 如何进行团队成员胜任力的盘点7. 怎样发现和解决问题实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？五、怎样与上司相处(1.5h)1. 上司需要什么样的人2. 怎样与上司相处3. 怎样与上司沟通4. 怎样与上司配合5. 怎样“管理”上司现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？怎样看待高层决策的随意性六、怎样与同级协作(1.5h)1. 同级相处的几项原则2. 部门间的沟通方式3. 部门间的服务模式4. 部门冲突的解决与处理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？怎样获得其他部门的支持与配合？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、如何管理下属(1.5h)1. 权威的正确解读与使用2. 亲自抄刀的好处3. 我做给你看4. 教你怎么办5. 保持适当距离6. 把自己的想法变成下属的自愿7. 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层干部的职业发展(1.5h)1. 影响中层干部职业发展的因素分析2. 中层干部自身的素质结构3. 所处的人力资源环境体系4. 双重职业发展规划5. 健康的心态6. 工作原则实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划怎样做好中层干部总结