高效解决问题的心智与方法

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容：导入：你如何解决问题第一节：解决问题能力概论导言：生活中、工作中，我们无时无刻不在面对各种各样的问题，小到生活琐事，中到完成工作任务、组织项目，大到解决国际争端……解决问题能力是任何人、任何岗位、任何组织都必须具备的一种能力。 经典历史故事分析：找到解决问题的核心动力解决问题启示一经典管理事件分析：解决问题的方案优选解决问题启示二经典生活经历分析：认清复杂实事件中的问题本质解决问题启示三什么是问题？关于问题的定义解决问题启示四 解决问题能力可以通过训练得到提高（解决问题思路与方法简介）章节回顾第二节：寻找解决问题的路径导言：测试：个人解决问题的思路（选择学员案例3-4个进行分析）分析：你了解自己的优势和劣势吗？案例研习一：如何激活中层案例研习二：如何提高年轻员工的责任感 案例研习三：如何缓解员工的情绪压力案例研习四：怎样处理好上下级关系为什么会有解决问题的差异什么是解决问题的心智模式什么是解决问题的方法模式解决问题的障碍心理分析开放的态度是解决问题的基础（理解概念）章节回顾第三节：解决问题方法提炼与总结导言：拿起还是放下第一步：分析问题1、结构分析问题的澄清：你的问题还是别人的问题解释问题：怎样看问题2、条件性分析问题产生的背景分析收集问题的相关数据发现解决问题的路径寻找援助的渠道确定问题的突破方向和解决的顺序（用学员案例做快速微型训练）工具的应用第二步：提出对策1、解决问题方案的提出2、 方案的评估探测问题的现状与真实的解决问题绩效目标解决问题的成本预算分析解决问题的风险分析3、确定方案选择是一个优化的过程：控制计划的建立第三步：实施计划与实施行动1、计划实施工作列项工作联络资金计划与人员分配2、过程监控执行中的项目跟踪与监测3、结果评议与总结提高问题解决后的结果调查法问题得以解决的体会与总结回顾：问题解决流程图案例分享与交流第四节：全面提升解决问题能力导言：解决问题方法与毛泽东哲学思想的对比什么是学习能力？什么是学习能力的迁移？举一反三 融会贯通思维和行为的固化工作没有头绪——计划管理问题工作效率低下——时间管理问题工作压力太大——情绪管理问题职业倦怠——职业应激问题工作生活中常见问题的解决开国领袖的思维共性影响有影响力的人第五节：课程重点总体回顾与总结