管理者素质提升和三次转身

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分：管理者角色认知一、管理者的转身路径二、转身期“黄金90天”三、新任干部转身使能工作方法四、管理者成功转身步骤1、该如何为新角色的成功做准备？2、我该为哪些近期目标而努力，建立成功动能？3、该怎样加强有效的影响力？4、如何在成功转身基础上带领团队更上一层楼？5、成功转身/未能成功转身管理者的行为特征第二部分：面向战略和客户转身一、BLM业务领先模型战略制定1、战略规划：“珠峰之旅”的业绩差距、机会差距2、市场洞察：用“五看”来确保洞察的全面性：看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己3、战略意图：我们要去哪里？4、创新焦点：产品组织设计和商业模式5、业务设计：战略控制点、保证业务的可持续性6、关键任务：O-GSM-T二、建立客户思维1、从客户需求到客户满意的流程2、客户关系管理KANO模型的应用第三部分：面向组织和团队转身一、视频案例学习研讨：红蓝军PK团队建设案例来自于世界500强培训素材，通过视频行动学习，启发学员观念升级和做出行为改变的计划二、PBC业绩承诺和案例研讨1、从企业目标到部门目标分解2、目标设计3、绩效辅导4、绩效反馈5、绩效应用三、组织气氛改善1、组织气氛原理2、组织气氛设计3、运作机制与改进4、现场互动：贵公司组织气氛测评四、MFP经理人反馈计划1、MFP关键特征2、MFP实施三大步骤五、演练：跨部门沟通1、跨部门沟通导入2、直面跨部门的冲突3、从冲突到理解冲突，从理解到共识第四部分：面向个人领导力转身一、演练：领导力5大内功心法KP1：维护自尊，加强自信KP2：仔细聆听，善意回应KP3：寻求帮助，鼓励参与KP4：分享观点，传情达理KP5：给予支持，鼓励承担二、视频案例学习：员工沟通与激励案例来自于世界500强培训素材，通过视频行动学习，启发学员观念升级和做出行为改变的计划三、问题解决与改进方法1、案例解读研讨：DMAIC工作法2、案例解读研讨：8D报告工作法3、STARR总结法：事件发生的背景（S）、面临的任务（T）、采取的措施（A）、结果（R）及回顾（R）