PM3-3-项目经理软技能提升（领导力+沟通力）（2天)

讲师资历

课程目标

课程大纲

项目软技能提升（领导力+沟通力）项目管理是技术与艺术的结合，技术是指硬技能，包括工具和模板、流程规范等，而艺术是指软技能，包括沟通、人际关系、影响力等，总之，就是项目经理的领导力。但在实际工作中，项目管理者经常面临如下问题：1. 同样是项目经理，为什么有人在工作中得心应手，有的人忙得焦头烂额，却一事无成?2. 为什么经理总是抱怨员工不听话，越来越难管！而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴！3. 为什么管理课程听了不少，很多经典的理论都烂记于心，但是，回到工作中却不知道从何做起？——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现！是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践！更不懂得如何拿捏管理的分寸！    ——本课程历经多年的开发和完善！让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论，使得每个学员真正做到从理论到实践，学有所用！【课程收益】一、 明确在项目环境中展现领导力的重要性;二、 明确高效能项目团队的特征;三、 营造一个有着共同目标的团队氛围;四、 了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论;五、 运用谈判技巧解决人际冲突;六、 掌握关于领导力的关键因素;七、 正确处理人际关系、政治因素，为项目成功 提供更大的机会；【培训对象】Ø 项目总监、项目经理、项目办公室管理者、项目管理从业人员；【培训课时】 2天（6小时/天）【授课方法】 【课程特色】 【课程大纲】第一部分：  项目经理领导力（五项修炼）认知、项目经理的角色与能力模型1. 经理人角色转变案例研讨：李明的烦恼小练习：写字的新感觉2. 管理者角色定位测试：盖洛普Q123. 经理人的角色错位：土皇帝、传声筒、民意代表、自然人案例分析:任务没完成的原因是什么 4. 经理人的团队角色测试：Belbin团队角色分析研讨：经理人如何加快角色转变  技巧一、如何选择人才(选择人：定义素质 追踪行为)1. 认识四种性格的人测试：DISC风格测试案例分析:为什么他偏偏和我不一样互动：西游记的角色风格分析2. 如何与不同风格的人沟通案例分析:葡萄规则研讨：不同风格之间如何看待对方小组演练：如何与他共事技巧二、如何委派工作（要求人：界定结果 掌控进程）1. 诊断下属的发展阶段小组演练：CEO的特别指令测试：LBA领导型态2. 分析自我的领导弹性案例分析:夏季工服角色演练：举办一次训练课程（经理）+（下属）3.. 有效委派五步法1）WHY ：说明目的与背景2）WHAT：提出目标与要求3）HOW：明确步骤与方法4）ACTION：确定行动计划5）SUPPORT：表达信任与支持角色演练：交待培训任务（经理）+（下属）技巧三、如何激励人心（激励人：及时赞赏 激发动能）1. 了解员工真正的激励需求测试：激励因素还是保健因素2. 赞赏的益处与挑战3. 如何进行有效地赞赏互动游戏：寻宝练习：怎么赞扬小李工具：赞赏百宝箱技巧四、如何问题辅导（辅导人 在岗课程 建设反馈）1. 态度型辅导—— 建设性反馈2. 技能型辅导—— 在岗训练案例：在岗培训的故事互动研讨：OJT工具箱技巧五、如何绩效考评（评估人：肯定进步 面向发展）1. 绩效考核的常见问题及解决方法2. 如何进行绩效评估面第二部分、项目经理沟通力（沟通与谈判技巧）一、项目困局1.1沟通困局1、细节不到位2、沟通形式欠佳3、沟通角度不同4、没有确认5、文化差异6、各自为政案例：甄嬛体视频：倒鸭子案例分析：史上最牛女秘书的沟通困局互动游戏：商店打烊时案例：某灌溉系统项目问题：领导布置工作往往说不清，为什么？互动游戏：关灯打劫1.2沟通障碍1、传递方的主要障碍2、传道通道的主要障碍3、接收方的主要障碍案例研讨1：沟通始于关心案例研讨2：石厂长的困惑互动演练：总经理的特别指令二、项目高效沟通技巧1. 高效说服技巧互动游戏：测试你的表达能力技巧一：三明治沟通法技巧二：一句话沟通法技巧三：FABE说服法说服游戏：荒岛逃生2. 沟通的9大原则视频：跟跟芈月学危机沟通视频：跟老路学沟通管理二、DISC性格与沟通技巧1.沟通的四种风格（支配型、表达型、亲切型、分析型）测评：DISC性格试题2.支配型（老虎）的沟通技巧D1、老虎型的性格模型、心理需求、行为特征D2、与老虎型同事、下属、上司的沟通技巧情境演练：如何与老虎型沟通？3.表达型（孔雀）的沟通技巧I1、孔雀型的性格模型、心理需求、行为特征I2、与孔雀型同事、下属、上司的沟通技巧情境演练：如何与孔雀型沟通？4. 亲切型（考拉）的沟通技巧S1、考拉型的性格模型、心理需求、行为特征S2、与考拉型同事、下属、上司的沟通技巧情境演练：如何与考拉型沟通？5. 分析型（猫头鹰）的沟通技巧C1、猫头鹰型的性格模型、心理需求、行为特征C2、与猫头鹰型同事、下属、上司的沟通技巧情境演练：如何与猫头鹰型沟通？三、沟通中的谈判技巧1. 常见10种谈判策略案例1：黑脸白脸案例2：和老外的拖延2. DISC与谈判演练3. 谈判40条黄金法则案例1：天下第一拍和天下第二拍案例2：易中天与王志的对话视频：禄大人买画1) 情境大演练：项目的索赔谈判2) 谈判40条重要法则 【课后工具】l 全套最新经典项目管理模板：立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格（可直接套用，还包含示范案例）；l 一张纸项目管理模板：助您赢在职场，轻松汇报项目进展，向上领导从此轻松；l 一套项目管理成熟度评测表（自测版）：迅速了解项目管理的环境成熟度，为改进项目管理能力提供指南；l 常见工具和模板关键问题与注意事项：对照实际情况，立即改正重大漏项与疏忽；    李骐老师团队管理、项目管理：麻辣李老师 ü 实战派管理讲师、咨询师ü 《麻辣同学会》主讲人ü 美国PMI管理专业讲师ü 美国ACI沙盘认证讲师ü 清华大学、人民大学客座讲师ü 《西游记PMP》著者 • 清华大学管理硕士• 美国PMI协会管理实战专家• 多家企业及培训机构特聘讲师、顾问• 多家内训客户满意率100%。• 内训客户包括中海油、中交集团、中国移动、顺丰、大疆科技等；l 李骐老师曾在北大纵横集团咨询合伙人、上市公司东易日盛集团助理总裁、清华大学企业家俱乐部副秘书长等担任高级管理与咨询职位，操作过的咨询项目数十个，包括南方电网公司管理信息化系统项目、中石油项目经理任职资格项目、中国电力建设集团项目经理手册、招商银行管理成熟度评测、《中国式管理》鲁花集团落地培训等项目，在十多年的企业管理、咨询、培训工作经历中，积累了丰富的管理实战经验。l 2005年，致力于管理咨询与培训服务以来，已经为诸多企业提供最具针对性、可操作性的服务，李老师的管理课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到众多学员的高度认可。   课程内容   课程名称   形式   天数   
通用管理类（GM）   GM1-MTP管理（MTP综合技能提升）   演练   2天   GM2-向下管理（如何做优秀管理者）   沙盘   1天   GM3-向上管理（如何做高效能下属）   沙盘   1-2天   GM4-横向管理（跨部门沟通与协作）   沙盘   2天   GM5-新晋管理（从骨干到优秀管理）   演练   1天   
项目管理类（PM）   PM1-项目管理精华（核心理念与最佳实践）   讲授   1天   PM2-项目管理五步（全套工具与模板演练）   演练   3天   PM3-项目领导力（项目经理软技能训练）   沙盘   2天   PM4-PMP认证辅导（项目管理认证内训）   讲授   5-7天   PM5-组织级PM管理（多项目与PMO建设）   演练   2天   PM6-高级项目管理（全过程情境案例）   演练   2天   PM7-项目管理沙盘（项目管理掘金之旅）   沙盘   1天   专题能力类（PM）   TM1-领导力（核心技能）   沙盘   2天   TM2-执行力（赢在执行）   演练   2天   TM3-沟通力（DISC沟通）   演练   2天   TM4-谈判力（双赢谈判）   沙盘   1天