行之有效的巡店技术 －店长/督导巡店管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】    你是否有过这样的苦恼，门店的标准运作流程都十分完善，但是门店在日常工作执行过程中往往会出现很多问题，分析这些问题发现来源于门店执行标准过程中出现很大偏差，大部分时候没有按照标准去做。门店店长/督导每天应定时对门店进行巡店管理，发现问题及时解决，使问题最小化，避免产生重要后果。本课程就是让我们的店长/督导掌握一套有效的巡店管理技术，从而提高门店日常管理水平。【课程收益】 换位思考，角色意义及价值。 启发式，引导自我生发智慧，巡店工具资料筹备。 专业巡店技术指导巡店结果事半功倍。 情景模拟，自我纠错，自我修正。【课程时间】1天，6H/1天【课程对象】店长/督导/区域经理【授课方式】课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD   游戏体验—Game   情景测验—Test  影音资料—Video   教练提问—Question 【课程大纲】第一章：巡店前的计划第一节：店铺有效诊断的自我思考—看什么、怎么看第二节：本次巡店的重点是什么（不同部门、不同人员侧重不同）第三节：相关巡店资料1. 相机2. 店铺平面图3. 店铺各项销售及货品资料4. 查看店铺重点人员资料（需沟通人员）第二章：店铺巡店技术指南第一节：店铺的情报集盘1.  整体生全集客流的、入店率的分析技巧2.  有效客数分析技术3.  核心客层分析要点4.  竞争品牌的调查方法第二节：店铺设施维护要点1.  门头吸引客流的方法2.  橱窗的作用及法则3.  店内道具及灯光的有效布置方法4.  卫生状况及仪容仪表细节5.  听觉及嗅觉的作用第三节：店铺营运管理的巡查1.  店铺的陈列管理及维护（标准、动线、促销等）2.  促销活动的安排及检核方法3.  文档及仓存技术重点4.  营业目标的管理5.  例会的管理技术6.  货品的分析管理第四节：专项技能的巡查1.  服务流程及销售六个关键点2.  专题销售技巧的巡查3.  生意推动的技术4.  店长的教练技术第三章：巡店总结的重要性第一节：巡店报告的撰写技巧第二节：相关和沟通人的落实技巧第三节：重点问题落实与对接整改的技巧