高绩效团队建设与管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容1.感悟成功团队的要素是什么？2.感悟团队领导/管理能力的要素第一章.团队及团队角色一.团队定义--我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？五个P二.团队组成的九类角色1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点9.技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点三.各类角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向四.团队角色管理1.角色搭配：天堂与地狱2.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？第二章.团队发展的各阶段一.成形阶段--成立期1.团队组建的两个工作重点2.如何帮助团队度过第一阶段游戏：认识你真好！二.风雨洗礼阶段--动荡期1.团队会有哪些动荡？2.如何帮助团队度过动荡期？案例：一个建议案例：松下公司制造什么？三.标准化阶段--稳定期如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高产期1.如何带领高产期的团队2.案例：大雁群飞的系列启示五.团队发展各阶段的士气与生产力1.识别团队的两个尺度2.四种不同的团队各阶段的士气与生产力图示第三章.团队建设的原则一.团队建设原则：确定团队规模二.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事三.团队建设原则：培养相互信任精神引子案例：天堂和地狱的区别领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述四.团队建设的原则：优秀的团队领导五.团队建设的原则：团队的组织支持六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通1.沟通的机制及流程/过程2.沟通的种类和方法3.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通4.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听现场测试：聆听的能力聆听的技巧5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧第四章.建设高绩效的团队一.团队解决问题的方法分析当前形势与背景明确问题头脑风暴法（或脑力激荡）选择备选方案若干•分析可能的利/弊克服可能的弊端•建立最终行动方案头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？二.不成功团队的特点案例：三个和尚振兴寺庙的故事三.高效团队的十大特点明确的、得到一致同意的工作目标开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任合作与协调完善的办事制度和程序妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟定期审核个人的成长发展良好的团队间关系创新思维游戏：解绳脱困游戏第五章.团队文化与团队精神一.团队文化塑造1.团队文化服务于企业整体文化你们企业文化是什么？提问：你想塑造怎样的团队文化？2.群体行为习惯的养成3.建设团队文化的语言案例：GE文化的语言游戏：定义我们的小组团队文化的语言4.团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心二.有团队精神的企业应具备哪些特征？1、一个统一2、两支队伍3、三个认同4、四套平台三.国内公司真实案例研讨案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模案例2：某知名集团公司的领导与文化案例3：广东某集团公司的裁员案例4：某寿险公司销售员丢单第六章.团队成员的有效激励一.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型二、员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质2.如何处理员工的抱怨第七章.团队管理者的领导力塑造前言：管理大师论领导力案例讨论：冯经理做企业领导的故事一.正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二.领导类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型三.现代企业领导的总体素质要求四.法制与德制1.法制是基础2.德制是艺术--影响力3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟（续）案例2：《财经时报》记者对张锡民的采访五.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述六.企业领导者的“穿透力”塑造1.公司的成长是艰难的过程2中国企业的达利克摩斯之剑3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国A企业总经理的一天案例：美国B企业高管的日常运行资料：中国企业的国际竞争力排名4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助