卓越一线管理者技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一单元 课程导入现场管理的现状和特点现场管理的发展趋势现场管理者职业规划的自身定位学员热身，建立学习小组第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识案例分析：忙碌的小马什么是管理管理的五大职能现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？岗位的五个基本问题21世纪所需要的人才现场管理者应具有的七大意识练习：现场管理者的12个行动指南讨论：失败与成功的现场管理者第三单元 现场日常管理什么是现场：现场与管理、现场为什么重要现场主管的一天如何安排？现场六管理：QCDS与4M管理现场设备管理与TPM现场效率管理现场成本意识现场品质管理现场安全管理现场管理项目的指标化现场人员情境管理情境领导在现场管理中的应用现场领导风格的案例下属的成熟度与现场领导风格漫画练习：员工心目中一流的现场管理者案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？第四单元 现场员工的工作教导现场经常出现的问题 简单问题的分析方法训练复杂问题的分析方法训练何时需要进行员工教导如何确保教导成果工作教导容易出现的问题 工作教导的四阶段法作业指导书的编制要点工作教导的相关资源动手演练：工作教导实践第五单元 现场人际关系管理人际关系的基本原则冲突问题的来源如何表扬下属如何批评下属了解自己的人性特征人际问题发生原因，后果第六单元  如何沟通与激励员工员工为什么积极性不高现场管理人员的沟通与协调工作理解不同个性的人沟通四步曲沟通与反馈的BEST技巧如何根据不同的下属采取适合的管理模式角色扮演：这样的情景怎么沟通？第七单元 总结回顾 学员问题解答，学员行动计划课程效果评价，培训证书发放