培训时长 | 55 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
员工职业化素质训练【培训师】:李刚【培训时间】:1天【课程对象】:企业全体员工【培训收益】:1、使学员明确职业人所需要具备的素养,作好角色转化2、明确自己的职业目标,找准自己的工作定位,正确了解企业发展与员工成长之间的关系,增强对企业的忠诚度3、掌握职场沟通的基本要素与技能,了解与不同角色、不同性格与不同身份的人沟通的基本技能【课程大纲】:第一讲:职业化塑造的基础一、职业化基础1、你在为谁而工作;2、职业化素质与能力模型;3、职业化的三大内涵;4、职业化素养修炼;5、员工角色认知与定位;6、员工为什么要职业化二、员工常犯的主要错误1、优秀企业不喜欢的员工类型;2、优秀企业最欣赏的员工类型;3、企业员工常犯的主要错误;4、80后员工的特点;三、职业化的心态塑造1、目标至上;2、积极主动;3、追求效率;4、寻求双赢;5、重视沟通;6、与人协作;7、更新自我;8、结果交换;9、商业人格;10、凭原则做事;四、三项核心职业道德修炼1、敬业是最好的习惯;2、责任重于能力;3、团队至高无上;第二讲:职业化行为的训练1、何谓职业化行为;2、职业化必备行为准则;3、对待工作的行为;4、对待企业的行为;5、对待老板的行为;6、对待同事的行为;7、对待下属的行为;8、对待自己的行为;第三讲:职业人士应该具备的基本技能一、目标和计划管理1、工作目标的两个类型;2、达成状态的工作目标;3、解决问题的工作目标;4、PDCA与目标达成二、提升工作效能:时间管理技能1、通过时间管理走向成功;2、时间的属性与误区;3、时间管理必备工具;第四讲:工作中人际关系处理一、处理工作中的人际关系技巧1、如何赢得合作的人际关系2、自我管理;3、能站在别人的立场考虑;4、主动关怀帮助别人;5、赢得合作的谈话技巧;6、与上司的相处之道;三、沟通与协作1、有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应);2、沟通时情绪的处理;3、面对上司、同事、部属的沟通;