《打造服务品牌》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程益处：明确定位和公司资源配置方向表现出与竞争对手的差异提炼出自己的独特卖点U.S.P.了解到品牌成功的要诀提炼自己的品牌名称、口号等建立自己的服务品牌增强竞争力课程大纲：一、服务致胜呼唤服务品牌微笑曲线品牌化时代品牌到底是什么需要品牌的原因：品牌的功能二、服务品牌的特点何谓服务品牌服务品牌的类型服务品牌的特性打造品牌的益处和作用国内企业服务品牌建设存在的挑战三、服务品牌的系统打造1.品牌决策：用谁的品牌制造商品牌（全国品牌）渠道品牌（中间商品牌、私人品牌）特许品牌2.品牌构成的五大要素3.打造服务品牌的步骤4.提炼品牌核心价值5.赋予品牌个性6.选个好名：服务品牌名称个别品牌名称统一品牌名称分类品牌名称公司品牌+产品品牌7.品牌标示设计：图形，色彩8.品牌口号9.单一，主品牌、辅品牌10.专业服务形象体系11.塑造品牌必须规避的几大陷阱四、服务品牌的整合传播“整合”是企业内外所有资源配置的最优化人人都是形象大使，都肩负传播使命传播的根本问题确定传播的关键信息：定位、价值还是促销。传播的演变——聆听互动根据消费者行为选择有效的传播媒介传播手段全接触——故事营销如何整合传播媒介树立全方位客户服务体系，实现品牌增值对服务品牌的动态管理时间：1整天,09:30-16:30谁将受益于此课程：公司高层、营销高层，建议企业组建高层团队集体报名参加，以便于迅速形成共识每班人数：15-30人