《酒店业内训课程开发与授课技能实训》

讲师资历

课程目标

课程大纲

 课程背景随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为企业人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。为什么要学习本课程他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：1、平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措2、不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程3、演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西4、接受过TTT培训，却还是讲不好课本课程有别于传统的TTT培训，采取翻转课堂和行动学习结合的方式，在课前、课中、课后全面辅导，从“表达”、“演绎”、“互动”三个维度层层深入讲解，最终目标是每位学员现场能产出课程并登台展示，为企业有效搭建课程及内训讲师体系。课程收益1．学习一套实用有效的授课技巧和培训方法2．学会如何在公众场合泰然自若地进行有力量、有说服力的表达与演讲3．及时产出/优化课程课程时间：3天18课时 (授课+辅导+视频)培训方式：讲授、研讨、游戏、案例分析、多媒体演示等课程对象：各部门内训师、希望提升演讲表达水平的人员 课程纲要开篇案列：担任内训师的好处单元一、内训师培训课程开发认知一、内训课程的构成要素二、内训课程开发的特征三、课程培训开发的原则四、怎样确定内训课程目标五、开发内训课程的步骤1）分析需求选准课题2）选定、安排课程内容和形式3）预期的课程（教学计划、大纲教材）4）课程的论证、修改、试用5）课程实施的结果评价6）培训课程设计时应遵循几个原则六、开发培训课程的方法1）选择移植法2）能力中心法3）任务分析法七、内训课程内容的安排1）按工作顺序安排2）按知识系统安排3）按知识传授与能力训练4）按不同层次的需要层层扩展5）相对独立，能分能合八、实训讨论：这个课程方案单元二、企业内训课程体系设计一、内训课程体系的含义二、内训课程体系的内容三、开展课程体系设计的前期准备工作四、内训课程体系设计的基本步骤五、信息资料收集的渠道六、内训课程体系的设计方法七、管理人员的层级等级八、实训讨论：课程体系的基本步骤单元三、如何制定培训教学大纲一、内训课程教学大纲的含义二、内训课程教学大纲的内容三、内训课程教学大纲与培训课程的关系四、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系五、制定培训教学大纲的七个步骤六、编制培训教学大纲的方法七、实训操作：填写制定培训教学大纲表格单元四、演讲、授课声音技能一、内训师形象包含二、演讲三大要素三、魅力声音的要素四、打造你的魅力声音1、气息训练2、共鸣训练3、口腔共鸣训练4、普通话声母正音训练5、训练要领6、情感传递训练《假如》、《乡愁》7、魅力声音的表现：播放视频《光明正大》单元五、内训师呈现、提问授课技能一、台风训练二、外观与个人形象三、肢体语言训练--站姿四、讲师的站姿与走动1、演讲站姿训练2、演讲走动要点训练五、肢体语言训练--手势1、常见手势训练六、眼神交流训练七、眼神运用三要素单元六、内训师课堂组织技巧一、授课开场前二、授课开场之后三、应避免的开头语五、互动聆听技巧六、互动点评技巧七、互动回答技巧八、语言表达九、目光交流十、时间把握十一、回顾总结，强调重点十二、结尾警示