烟草商业企业之烟草专卖管理诊断实务训练 ——精准发力，提质增效

讲师资历

课程目标

课程大纲

烟草商业企业之烟草专卖管理诊断实务训练——精准发力，提质增效自2017年烟草行业推进“管理诊断基层行”以来，各级烟草企业纷纷开展管理诊断活动，以“深化提高、精准发力、提质增效”。活动取得较好效果，但也存在不足，集中表现在诊断策划的质量不高以及变革推进效果欠佳，部分企业甚至把管理诊断游离于生产经营之外，出现“二张皮”的情况。拥有十多年咨询经验的咨询杨天河老师在辅导客户对标挖潜的过程中，帮助很多企业通过有效诊断与策划，新增数千万甚至数亿年化效益。为帮助更多单位有效提升决策质量、打造规模管理能力，标杆管理、管理能力杨天河老师在多年实践基础上总结出四级管理诊断能力素质模型及系列课程。本课程是在系统研究烟草系统及其代表性企业的基础上，主要面对地市级烟草专卖企业的中高层管理者及核心骨干，将结合地市级烟草企业经营绩效提升，通过做任务的方式协助学员掌握并提升诊断与策划能力，协助学员快速提升团队绩效和竞争力。培训目标：掌握通过诊断发现并把握核心问题的技巧，提升组织诊断能力；掌握系统研究问题并优化方案的技巧，快速提升绩效和竞争力；掌握推动变革的核心技巧，能够推动方案实施取得成效；能够以降本增效为主线，把握本单位绩效和竞争力提升方向。学员收获：掌握管理诊断的基本技巧，能够从现象到本质，把握关键问题；掌握系统研究并制定优化方案的技巧，大幅提升工作绩效；掌握推动变革的核心技巧，提升个人影响力；能够应用降本增效法提升本岗位、本部门（企业）绩效和竞争力；掌握咨询思维模式，像咨询顾问一样敏锐，善于整合资源创造价值，提升个人职业竞争力。课程特色：紧扣烟草专卖日常经营管理实际；提供开发的烟草专卖核心业务管理诊断工具；自行根据企业建设需要选择通用管理诊断模板内容；辅导协助学员现场拿出解决方案。培训对象：地市级烟草各级管理者及核心业务骨干培训时间：二天培训形式：授课＋案例分享+游戏体验+视频分析+操作演示+实战演练培训讲师： 管理能力 杨天河老师课程大纲：一、管理诊断及发展趋势1、诊断体验：管理能能力诊断2、管理诊断基层行及其意义3、管理诊断如何融入日常经营管理4、烟草专卖管理诊断中的角色认知5、管理诊断的发展趋势（赢的漂亮）5.1广度：从点上突破到面上突破5.2 从表层原因到把握本质5.3高度：从局部视野到全局视野5.4速度：从被动配合到协同作战5.5效用：从管理提升到价值创造二、诊断技巧1、诊断步骤与核心方法（含剥洋葱法/5why）【GIF图片解析】责任是谁？关键问题是什么？问题是什么？2、诊断的基本技巧2.1诊断基本思维模式2.2.1标准化2.2.2精细化2.2.3量化2.2.4 PDCA及诊断工具【视频】亮点3、同步诊断训练3.1找问题3.1.1找问题核心要点3.1.2问卷诊断法3.1.3现场诊断法3.1.4访谈诊断法3.1.5大胆假设问题【同步练习1】请找出问题并按照规则明确问题名称3.2阐明问题3.2.1从结果定性：1H1S法3.2.2从过程定性：5W2H法3.2.3从层级定性：不同层级的看法3.2.4从利益定性：利益相关者法3.2.5责任认定：主客观分析法【同步练习2】明确所面临的真正问题3.3把握关键问题3.3.1由表及里法（逆向溯源法）3.3.2以点及面法（原理类推法）【同步练习3】明确问题及影响面3.4系统探究问题3.4.1金字塔法（自上而下法）3.4.2脑图（正向构成分析法）3.4.3鱼骨图（分层归类法/逆向构成分析法）3.4.4树形图（正向提升法/正向指标分析法）3.4.5树形图（逆向问题探索法/逆向指标分析法）【同步练习4】请用合适的工具系统探究问题3.5趋势分析法3.5.1历史分析法3.5.2现状分析法3.5.3趋势分析法【同步练习5】请通过趋势分析法预测未来可能出现的新问题及应对措施3.6复盘诊断法3.6.1头脑风暴法（学习型团队法）【视频】学习型团队3.6.2策划诊断：战事人机法3.6.3执行诊断：动态控制法3.6.4推进管理：变革、监控及优化【同步练习6】应用复盘诊断法诊断问题4、诊断工具开发与辅导4.1常见管理诊断工具（任选3项解剖）4.1.1战略管理诊断4.1.2 组织能力诊断4.1.3企业文化诊断4.1.4执行力诊断4.1.5流程重组诊断4.1.6部门/团队战略执行力诊断4.1.7会务管理诊断4.2烟草专卖核心业务诊断工具4.2.1专卖执法诊断4.2.2销售服务诊断【诊断工具开发演练】请开发出日常核心工作的诊断工具三、管理策划技巧1、核心策略1.1瞄准方向是前提1.2集中资源是关键1.3检查控制实战演练：对标项目演练2、精细研究2.1问题研究框架2.2信息收集分析2.3诊断框架2.4量化体系3、系统策划四、推动变革技巧1、变革阻力管理1.1变革对员工的心理影响1.2变革障碍分析及应对策略1.3变革中的人员分析及应对策略2、变革推进核心要点3、成功的变革与失败的变革4、在平衡中走向成功5、企业再造变革注意要点实战演练：战略执行力建设策划五、诊断挖潜实操演练1、降本增效法1.1开源核心方法1.2节流核心方法1.3竞争力提升核心方法2、诊断本单位降本增效潜力实战演练：降本增效潜力诊断部分工具：1、管理诊断能力素质模型2、诊断核心攻略3、战事人机法4、动态控制法5、企业管理飞机模型6、战略管理诊断框架7、组织能力诊断框架8、企业文化诊断框架9、执行力（绩效）诊断框架10、降本增效法11、立体标杆选择法12、系统研究框架13、……