从校园人到企业人——新进大学生职业化训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲课程大纲课程大纲观念篇：主动积极，迎接挑战一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫……变化让人目不暇接，机会和挑战并存，我们也必须改变（录像：《变化的世界》）（讨论：大学毕业生参加工作面临的变化？）二、观念的转变千百年来，狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣；如今，老虎濒临绝种，狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机（1）处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功（2）但作为个人，很难控制别人和环境，我们能做的首先是改变自己，从自己做起三、主动积极，迎接挑战心态决定成败。每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候，他们是主动积极的。换句话说，主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事情（影响圈）而不是被动地忧虑那些他们没有控制力或控制力很小的事情（关切范围）时，他们积极地影响形势产生并加强影响圈。1、每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责。2、杜绝抱怨，聚焦于“影响范围”而采取主动，并扩大“影响范围”。3、五级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高。4、从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重。（职业案例分析：《困惑的李军》）角色篇：从校园人到企业人一、角色的转换1、小我融入大我端正态度培养积极心态（PMA）人的改变循环和脑啡效应2、自我批判为什么要自我批评？个人成长企业发展团队建设如何自我批判？自我批判什么？（案例：华为的自我批判）3、服从组织规则什么是组织规则？为什么要服从组织规则？ 学会忍受“不公平”，正确对待挫折自我激励，妥善处理压力行动→习惯→品格→命运二、成为公司抢手货1、责任心和敬业精神从洗马桶说开去把信送给加西亚：品格、能力Responsibility = Response + Ability成为公司的抢手货：Solution Selling（核按钮能随便摁吗？）2、服务的意识与属性谁是客户？下一道工序就是客户服务的属性可感知、可靠、反应、保证、移情做好本职工作就是最好的服务技能篇：如何完成你的工作一、时间管理1、帕累托原则抓住要点是成功的不二法门2、时间矩阵各象限的关系时间分配的比例3、第二象限组织法把握工作角色明确各项目标厘清思路，把握重点灵活处理突发情况反馈和提高（案例分析：《烦恼的一天》）二、问题的分析与解决1、接受命令的三个步骤2、优良品质优良品质有效解决问题的基础3、解决问题的程序确定问题分析问题选择可行解决方案计划及推行传达、监督及改善4、新员工工作的基本守则合作篇：如何与他人共事一、认识你的个性特征1、人与人之间的个性特征不同DriverExpressiveAmiableAnalytical2、了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处（测试：《个性特征测试》）二、有效的沟通1、沟通的常见问题你到底是什么意思？－“ I do not mean that ! ”2、释放心理的空气注意事项和决窍－“ Seek First to Understand, Then to Be Understood ! ”倾听的原则：专注、完整、开放、同理心倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认表达的艺术：理性、感性、品格（角色扮演：《同理心倾听》）三、团队合作1、主角与配角2、道不同不相与谋3、氛围的保证4、尊重差异（录像：《修女也疯狂》）职涯篇：职业生涯发展的基本原则一、职业生涯的一个中心1、什么是“职业生涯”？个人的职业发展历程2、关于职业生涯的5个问题我的责任是什么？我想做什么？我的能力可以做什么？环境允许我做什么？我现在所做的对我将来的发展有什么影响？3、职业生涯的一个中心高效实现个人价值的最大化二、职业生涯的四个基本原则1、学习、学习再学习终身学习以学习的心态做人、做事！标杆学习学习的“四步循环法”2、专注、专业、专家专注才能集中……专业才能深入……专家才有身价……3、主动、主动再主动提醒之一：机械地持续提醒之二：争取主动，回避被动提醒之三：时间第一，完美第二提醒之四：彻底“主动”4、激情！激情！激情！最值得警惕的就是激情的缺失形象篇：用礼仪塑造职业形象一、仪表礼仪－为成功人士设计形象1、穿着的礼仪哲学2、白领男性的衣着指南3、职业女性的衣着礼仪4、个人仪容的塑造二、形体礼仪－成功人士的另一张名片三、语言礼仪－让礼仪为你的语言增色四、办公室礼仪－成功者从这里走出1、主管和职员的办公室准则2、电话沟通的礼仪3、拜访客户礼仪4、接待来访礼仪5、多棱的人际关系－与上司、异性、同事如何相处6、进出门和上下楼梯的礼仪7、会议礼仪发展篇：与公司一起成长结语 与公司一起成长1、磨练品格，忠于组织2、提升能力，承担责任3、因时因势而动 4、邱吉尔的著名演讲：Never Give Up