基于绩效的员工教导对谈

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲《基于绩效的员工教导对谈》课程大纲课程背景经理人员与员工的面谈是提升员工绩效的重要环节，同时也是最薄弱的环节之一。形成这种局面的原因主要是经理被灌输了很多管理和激励的观念，但从未掌握如何“在业绩指标的压力下，在有限的时间和资源条件下”处理员工的绩效问题。本课程旨在提供一个朴素的基于行为修正的工具，通过“教导对谈”改变员工的行为，提升组织的绩效。课程概要第一部分 经理和员工关系的再定位一、经理必须知道的三个重要事实管理是通过别人将事情完成的互动过程你对员工的需要，远大于员工对你的需要你的价值来自于你的员工做了什么，而非你做了什么二、经理的作用经理不是记分员，或颁奖嘉宾，把奖章挂在优胜者的脖子上，而是要在竞赛中做些事情（或许是鼓掌），来影响比赛的结果。三、从心理学到行为学经过长期的专业学习、训练和实践，才能成为心理学家，每年几天的培训却不能使经理成为心理学家，洞悉员工的心态。所以，我们要转向行为学，通过训练，使经理面对员工绩效不佳的状况时，多些“行为选择”。四、奖惩与沟通问题1、奖惩的种类扩展2、奖惩的实施3、用想法传递代替信息传递第二部分 教导分析一、员工为什么不做他们应该做的事情？二、你该采取的行动中立回馈一：让员工知道自己绩效部长好，要求改进中立回馈二：若没有改善，询问原因，要求具体的行为改变教导分析：若仍然没有改善，用教导分析流程分析原因教导对谈 ：若绩效不好是员工的选择，利用教导对谈改变员工的选择三、教导分析流程1、确认员工知道绩效不佳2、确认员工知道做什么、为什么做和如何做3、确认有无无法控制的障碍并移除（若有）4、确认员工认同你的做法和优先顺序5、奖惩的反思6、个人问题7、如果员工想做，做得到吗？第三部分 教导对谈阶段一、与员工达成共识：有问题存在阶段二、共同探讨可能的解决方式阶段三、就解决问题的行为达成共识阶段四、监督进度以衡量结果阶段五、激励任何正向的改变