| 培训时长 | 151 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲 《领导技能课程： 高效沟通技能》课程大纲第一讲：管理沟通的基础1、为什么沟通成了问题2、沟通之于管理者的意义3、沟通的基本概念4、新型控制论沟通的模式5、沟通的基本要求：案例分析6、沟通的个人障碍7、沟通的组织障碍8、提升沟通的基础能力第二讲：管理沟通的优化1、组织沟通障碍的克服如何建立有利于沟通的组织结构如何营造有利于沟通的组织氛围如何建立有效的沟通渠道如何有效利用会议沟通个人沟通障碍的克服如何建立良好的沟通形象如何选择有效的沟通语言如何利用反馈如何提高表达能力第三讲：人际沟通的法则人际沟通的基本前提沟通游戏+点评2、人际沟通的黄金法则先通情，后达理注重沟通的方式人之所欲，施之于人第四讲：部门沟通的技巧1、与上级领导的沟通1）五项基本法则2）六项建言方法2、跨部门的沟通1）同级相处的五项原则2）部门间的沟通方式3）部门间的服务模式4）提高部门间沟通效率的方法3、与下属沟通的三大策略等距交往树立权威周而不比学会处下躬行五者
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