MTP-管理干部综合管理技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:中层管理者课程收益:本课程将透过一系列有针对性的训练，将中高层管理者的管理经验提升到一个理论的高度，再传授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们，促使其管理观念的转变、管理行为的改变，从而提升其综合管理技能。课程大纲:第一部分 中层管理者的自我修炼很简单，领导并不是说您被任命或坐在某个位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随您才是领导。第一单元：中层管理者的角色分析1．管理者的基本认知2．中层管理者的基本角色 作为下级的你——执行者、辅佐者 作为上级的你——管理者、领导者 作为同事的你——合作者、竞争者3．中层主管的特质分析4．中层主管的挑战任务5．中层主管的未来使命第二单元：中层管理者的领导力1.管理者的深思2.领导者的权力基础3.成功的领导者应具备的素质4.领导者如何做到知人善任5.管理者的情景策略与方法6．不同风格领导者的领导模式7．如何领导不同风格的部属 实践型部属的领导方式 理想型部属的领导方式 分析型部属的领导方式 亲和型部属的领导方式第三单元：中层管理者的时间管理1.认识时间管理2.时间管理的作法 如何做时间计划 做计划的思维方式 工作的有效执行方法 日常时间管理的分析 时间象线的解析 时间的有效分配 什么才是该做的事？ 如何设定目标 如何持之以恒3.培养有效管理时间的能力与习惯 正确的心态 培养能力 建立习惯第二部分 营造良好的团队氛围二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。第一单元：团队的形成1.何谓团队?2.何谓有效团队?3.建立有效团队的关键要素；4.团队形成的阶段与策略运用；5.如何成功走过团队发展的各阶段。第二单元：团队领导者与成员的角色任务1．团队领导者的角色分析；2．团队领导者的行为特质；3．团队领导的方法；4．团队成员应有的基本能力与态度；5．合适的人才才是团队的资产；6．健全的团队人员；7．有效团队运作方式。第三单元：影响团队的五种机能障碍与克服方法1.缺乏信任2.避免冲突3.欠缺投入4.逃避責任5.无视结果6.团队成功的因素总论第三部分 领导者的沟通心理学沟通是建设高效团队中最关鉴的要素之一。领导者的沟通能力影响着团队运作与内外关系的和谐。能够倾听部属的心声与意见，且能确实有效的传递远景与目标，带领团队迈向成功，是领导者一项重要的课题。第一单元：什么是有效的沟通1．沟通困难的关键性；2．沟通的真谛；3．沟通的层次——从自我沟通到人际沟通； ABC理论以及换框法的使用 破除心理疾病的三句话4．沟通的基本特性。 人性之一：面子之争 人性之二：本位主义 人性之三：自我意识过强 人性之四：假设心理 人性之五：主观心态第二单元：影响沟通的要素与六大基石1．沟通的基本程序以及影响沟通的要素；2．有效沟通的六大基石；1）积极倾听的重要性；2）非语言技巧的使用；3）善用你的声音语言技巧；4）语言文字；5）发问的艺术；6）赞美与认同。3．沟通上的“黄金律”。第三单元：管理者的职场沟通1．组织中管理者间沟通的目的； 协调工作 达成共识 解决问题 完成任务 整体利益 分享资讯2．职场沟通不同情境的障碍与应对技巧；1）、上对下的沟通---指示、辅导、关怀、批评、赞美的技巧。2）、下对上的沟通---报告、请示、相处的技巧。3）、平行的沟通---协调、拒绝、说服、会议、冲突处理的技巧。3．部门协调与会议。 会议主持者沟通技巧； 与会者应有的沟通技巧； 参与讨论的沟通技巧。第四部分 领导者的部属培育技巧一个组织若只满足于现在的发展水平,优点与成就,就会丧失适应的能力,所以中层管理者必须要对培养人才负起责任。第一单元：管理者对部属培育应有的认知1.领导者日常工作教导上常见的迷失2.心态上的迷失和执行上的迷失第二单元：部属培育的实施方式2.工作场所会议3.日常接触与指导4.责任强化5.观摩实习及其他第三单元：培育过程中部属的期望第五部分 授权与激励技巧加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？第一单元：管理者不能授权他人的事1．领导者如何知人善任2.用人-如何让部属有表现3.育人-部属培育第二单元：管理者如何做好授权工作1.何为授权2.授权的意义3.授权的五个步骤4.哪些部属适合被授权第三单元：如何有效激励部属1.何时该激励? 2．人性激励的基础3．激励的维持与激励因素介绍4.有效激励的六项要点分析与方法运用 部属的需求分析-掌握部属需求 部属的风格分析-了解部属风格以实施激励策略 部属的情绪掌握 部属的心态分析 部属的工作教导 职涯规划第四单元：团队管理者六种激励模式介绍 面谈  会议  仪式 书面  活动  竞赛第五单元：有效沟通以达激励效果的三种模式介绍与运用1．同理心2．赞美的艺术3．辅导的技巧结语：互动答疑