| 培训时长 | 100 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
第一部分：策划你的电话——态度准备确立目标安排工作环境掌握产品知识了解客户准备传递的信息第二部分：电话口才训练及接拨电话技巧电话口才训练接听电话的技巧拨打电话的技巧挂断电话的技巧第三部分：与拍板人接触以礼貌赢取接线人接纳打造第一印象得到拍板人的姓名解除接线人的戒心凭气势突破防线第四部分：别出心裁的开场白感染力的构成因素施展个性语言魅力5W案例开场白设计第五部分：推介你的产品聆听客户需求识别客户的需求五种产品推介技巧第六部分：战胜异议嫌货才是买货人异议产生的原因处理异议的原则处理异议的技巧第七部分：成交的技巧克服阻碍成交的心理倾向发现购买信号成交法则有效成交技巧
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