领导者之剑——高效问题解决及决策制定

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程详情培训对象1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员 　　2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则课程收获1、关注关键目标，排除不确定因素的干扰； 　　2、面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作； 　　3、在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息； 　　4、找出情况不佳或表现良好的真实原因课程大纲课程大纲： 　　模块一、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 　　1.你关注的关键问题是什么？ 　　2.关注焦点可以区分、细化吗？ 　　3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 　　4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 　　5.案例分析 　　模块二、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。 　　1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 　　2.比较的事实是什么？ 　　3.如何辨别独特的差异与变化？ 　　4.如何确定最佳的比较方法？ 　　5.如何辨识及检测可能的原因？ 　　6.如何观察比较事实的每一个可靠原因？ 　　7.选择最可能原因 　　8.案例分析 　　模块三、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。 　　1.您想决定什么？您决策的标准是什么？ 　　2.阐明决策目的 　　3.确定决策的标准，风险的评估、权衡 　　4.预先审视潜在问题并予以处理 　　5.与标准相比较，您的替代方案是什么？ 　　6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 　　7.做出决策 　　8.案例分析 　　模块四、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 　　1.希望的最终结果是什么？ 　　2.计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 　　3.确定必要的任务、职责及时限。 　　4.辨别可能出现的潜在问题与机会。 　　5.发生问题的原因是什么？ 　　6.怎样预防问题与增加可能的机会？ 　　7.应急方案是什么？ 　　8.您充分利用机会的打算是什么？ 　　9.何时启动应急方案？ 　　10.案例分析